Оператор контакт-центра (Калининград и Калининградская область)

Оператор контакт-центра (удаленно)

Собственная управляющая компания «К8» ищет в свою команду

Оператора контакт-центра для работы с обращениями жителей. Это идеальный старт для начала карьеры в сфере клиентского сервиса, где ваша помощь будет действительно важна для людей.

Ключевая информация:

• Формат работы: Удаленно (после стажировки)

• График работы: Сменный, 1/3 (сутки через трое, с 08:00 до 08:00)

• Стажировка: 1-й месяц — обучение в гибридном формате (очно/дистанционно) с 09:00 до 18:00, график 5/2.

• Отрасль: Управление многоквартирными домами (МКД)

Чем вы будете заниматься:

• Прием и обработка входящих и исходящих звонков, а также письменных обращений в Битрикс24.

• Консультирование клиентов (жителей) по всем вопросам, связанным с управлением МКД, в соответствии с регламентами компании.

• Коммуникация с жителями для уточнения деталей по заявкам и информирование их о результатах рассмотрения обращений.

• Взаимодействие со специалистами управляющей компании для оперативного решения вопросов.

• Работа с массивами информации, внимательное ведение диалога и соблюдение стандартов обслуживания.

Мы будем рады, если вы:

• Начинающий специалист: Опыт работы в сфере ЖКХ или клиентском сервисе приветствуется, но не требуется. Если его нет — мы всему научим!

• Технически подкованы: Уверенный пользователь ПК.

• Обладаете грамотной речью: Как устной, так и письменной.

• Коммуникабельны и доброжелательны: Умеете и любите общаться с людьми, готовы выслушать и помочь.

• Ответственны и стрессоустойчивы: Пунктуальны, оперативны и сохраняете спокойствие в любой ситуации.

• Обучаемы: Способны быстро осваивать новое и работать с большим объемом информации.

Что мы предлагаем:

• Полное и бесплатное обучение (1 месяц стажировки с оплатой).

• Стабильный график «сутки через трое» после стажировки, что позволяет удобно планировать личное время.

• Удаленную работу после успешного прохождения стажировки

• Официальное трудоустройство с первого дня.

• Возможность начать карьеру в стабильной и социально значимой сфере — ЖКХ.

• Работу в дружной команде единомышленников.

Релокации нет, рассматриваем кандидатов только с г.Калининград и Калининградская область