Менеджер отдела квалификации

Simple Way Group – динамично развивающаяся международная логистическая компания, специализирующаяся на предоставлении комплексных решений в области грузоперевозок и внешнеэкономической деятельности. Мы соединяем бизнес по всему миру, обеспечивая надежную и эффективную цепочку поставок. Приглашаем в нашу команду Квалификатора для обработки входящих запросов от клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящего потока: прием и первичный анализ заявок от клиентов из CRM-системы, сайта, почты и сторонних сервисов.
• Входящие звонки: консультация потенциальных клиентов по услугам компании, выявление их потребностей с помощью IP-телефонии.
• Работа с лидами: «подогрев» и квалификация потенциальных заказчиков, ведение диалога до момента готовности к сделке.
• Ведение сделок: фиксация всех этапов коммуникации и движение лидов по воронке продаж в CRM.
• Работа с базой: актуализация и «реанимация» старых заявок для выявления новых возможностей.
• Передача клиентов: качественная подготовка и передача квалифицированных лидов в отдел клиентского сервиса для заключения договора и дальнейшего сопровождения.
• Отчетность: ежедневное и еженедельное ведение отчетности по входящим лидам и эффективности каналов.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в продажах, телемаркетинге, кол-центре, логистике или на аналогичной должности будет большим плюсом.
• Умение грамотно и уверенно общаться по телефону и в письменной форме.
• Внимательность к деталям и ответственность: все данные должны быть занесены в систему четко и аккуратно.
• Клиентоориентированность и желание помочь.
• Готовность работать в команде и на результат.
• Базовые навыки работы с ПК (офисные программы). Опыт работы с CRM-системами — преимущество.

Важно: готовность учиться и погружаться в специфику логистики. Мы всему научим!