Разработчик голосовых роботов, чат-ботов в call-центре

Привет, будущий коллега!)

INSOFT — успешно развивающаяся компания в сфере аутсорсинговых контактных центров с 18-летним опытом. Мы входим в ТОП-10 крупнейших контактных центров страны, дважды получали премию «Хрустальная Гарнитура». В нашей команде более 1500 сотрудников по всему миру.

За годы работы мы реализовали более 2500 крупных проектов и продолжаем развиваться.

Что предстоит делать:

• Разработка и внедрение инновационных голосовых роботов с искусственным интеллектом для автоматизации бизнес-процессов, продажи в сфере телекома

• Проектирование логики диалога с учетом обработки различных ответов клиента

• Написание кода (скриптов) для обработки бизнес-логики ботов на поддерживаемых языках (Python, JavaScript/Node.js, PHP, Java)

• Интеграция ботов с внешними системами через PEST API, SOAP, Webhooks)

• Проведение функционального и пользовательского тестирования диалоговых сценариев

• Анализ логов и статистики диалогов (метрики: завершенность сценария, уровень распознавания, точки сбоя, CSAT/NPS)

Что для этого нужно:

• Опыт в разработке на Python или Node.js/JavaScript
• Опыт работы с PEST API, JSON, XML
• Практический опыт внедрения голосовых роботов и/или чат-ботов от 1 года
• Опыт реализации проектов в сфере IT / Телеком от 1 года

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство в Аккредитованную IT-Компанию с первого дня
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск
• Удаленный формат работы (лучший офис – это тот, в который не надо ехать!)
• Достойный доход: оклад + премия по результатам работы. Обсуждается на собеседовании
• Экологичная адаптация; лояльное, открытое к диалогу руководство
• Забота о здоровье: ДМС для сотрудников
• Корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клуба, сети клиник и онлайн-тренировок
• Также в нашей Компании действуют различные внутрикорпоративные проекты! Такие, как: Академия карьеры, Банк идей, Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи, кибер-турниры, Вселенная игрофикации и многое другое.

Если ты ищешь интересные задачи и возможность развития в стабильной Команде экспертов - добро пожаловать в Компанию "INSOFT"!