Специалист колл-центра (входящие звонки, без продаж)

О компании

Агентство связи — официальный партнёр ведущих операторов: МТС, МегаФон, Билайн, Tele2, Yota.
Уже 20 лет мы предоставляем высококачественный клиентский сервис в сфере телекоммуникаций.
Стабильность, поддержка сотрудников и карьерный рост — наши приоритеты.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков от абонентов;
• Консультирование по тарифам, подключениям, техническим вопросам;
• Помощь в решении вопросов клиентов — быстро, вежливо, профессионально;
• Работа в CRM-системе, ведение базы обращений;
• Без активных продаж и поиска клиентов — только сервис и поддержка.

Вы станете голосом поддержки для сотен тысяч абонентов — ваша работа будет влиять на качество сервиса пользователей.

Требования:

• Грамотная речь, чёткая дикция;
• Базовые навыки работы с ПК и офисными программами;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;
• Желание общаться с людьми и помогать им.

Условия:

• Зарплата от 57 000 ₽ на руки;
• Выплаты дважды в месяц — без задержек;
• График работы: 2/2 (гибкое начало смены); обед 30 минут+15 минут отдых каждые 2 часа; либо 5/2 по 9 часов;
• Формат работы — в офисе (Волгоград) или гибрид после стажировки;
• 14 дней обучения с тренером-вы не одни-мы объясняем, поддерживаем, даём обратную связь: пошаговые инструкции, скрипты, подсказки;
• Без продаж и давления — только помощь клиентам;
• Возможность карьерного роста: до наставника, эксперта, старшего смены;
• Ежегодный отпуск 32 дня;
• Реферальная программа: приведи друга — получи от 15 000 ₽;
• Подарки на День рождения и праздники;
• Дружелюбный и молодой коллектив.

Почему это удобно?

График 2/2 — идеальный баланс: два дня работы, два дня отдыха
Нет продаж — только помощь клиентам
Работа с крупнейшими операторами связи

Мы ищем:

• Эмпатичных, коммуникабельных людей;
• Тех, кто хочет стабильную работу с хорошей оплатой;
• Людей с позитивным настроем, готовых расти в крупной и надёжной компании.