CRM-менеджер (middle)

PROFIT AND HORECA – управляющая компания, развивающая популярные ресторанные бренды и сервисы доставки: ТОКИО-CITY, BAHROMA, Cristal, Villa Verde и другие.

Сейчас мы ищем в команду CRM-менеджера.

Обязанности:

• Разработка ежемесячного плана коммуникаций;
• Подготовка отчётов по проекту, об источниках траффика в Я.Метрике, по целям в Я.Метрике;
• Сегментирование базы клиентов по различным параметрам, построение карт сегментаций;
• Осуществление регулярных рассылок в каналах SMS, Email, Push;
• Проведение A/B-тестов, анализ полученных аналитических данных и использование полученных выводов для улучшения результативности коммуникаций (OR, CR и конверсия в продажи);
• Построение омниканальных цепочек коммуникаций для достижения конкретных бизнес целей: активации и вовлечения клиентов, реактивации оттоковых клиентов;
• Разработка предложений по изменению плана и шаблонов для оптимизации e-mail рассылок, анализ результатов эффективности;
• Сборка писем в разных редакторах для верстки, аутентифицировать домен, анализ рассылок с помощью постматеров, использование базовых способов прогрева домена;
• Взаимодействие с дизайнерами: формировать понятное, полное ТЗ, проверять и утверждать макеты для рассылок;
• Разработка маркетинговых кампаний по постоянному увеличению клиентской базы и частоты гостя;
• Интеграция CRM-платформы с другими БД.

Требования:

• Опыт работы в CRM-маркетинге не менее 3 лет;
• Опыт работы с платформой Mindbox;
• Опыт использования контрольных групп в рассылках;
• Опыт написания и постановки технических заданий для ИТ-специалистов, дизайнеров, копирайтера и верстальщика;
• Анализ бизнес-показателей: OR, CR, конверсия, LTV, Retention rate, RFM-анализ и NPS.

Условия:

• Официальное оформление по ТК (100% оплата отпускных, больничных);
• График работы 5/2 с 10 до 19 ч. (Офис или гибрид);
• ЗП 150 000 + kpi, а также рассматриваем ожидания кандидатов;
• Обеды со скидкой 50% в ресторанах-партнёрах;
• Бесплатный чай/кофе и море вкусняшек в офисе;
• Корпоративные спортивные игры (футбол, волейбол);
• Современный, стильный офис, который находится недалеко от ст. метро Комендантский пр./Пионерская;
• Корпоративная дисконтная карта на продукцию компаний-партнёров.

Не является публичной офертой.