Оператор call-центра / Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

О нас:

Edison Studio – это про людей. Наша команда состоит из профессионалов, которые искренне любят свое дело и работают на результат.Мы оказываем полный спектр услуг, связанных с разработкой мобильных приложений, сайтов и процессом их дальнейшего продвижения. Также мы занимаемся неймингом, формируем фирменный стиль для компаний и создаем для них айдентику.Дополнительно, в рамках нашего направления Panda Express, мы предоставляем комплексные логистические решения для бизнеса, включая перевозки между Китаем и Россией. Вот уже более 10 лет мы успешно работаем, имея офисы в обеих странах и 15 филиалов по всей России. Мы сопровождаем клиентов на всех этапах — от поиска товаров до их доставки прямо до дверей заказчика.Главный офис находится в центре Новосибирска, однако большая часть команды работает из разных уголков страны. В штате на данный момент более 50 человек, в связи с расширением, мы приглашаем в нашу команду Менеджера по работе с клиентами

Что требуется делать:

• Совершать исходящие звонки по предоставляемой базе компаний с корпоративного телефона
• Информировать по телефону клиентов о предоставляемых услугах и назначать встречи или телефонные переговоры для менеджеров по продажам
• Общаться с клиентами по сценарию, в котором уже продуманы все варианты ответов и развития разговора
• Вести отчетность

Что вы НЕ будете делать:

• Вы НЕ будете делать продажи. Ваша цель только назначить встречу или дальнейшие телефонные переговоры клиента со специалистом и все
• Вы НЕ будете искать новых клиентов. Мы предоставляем базу для работы.
• Вы НЕ будете предлагать физическим лицам БАДы, Орифлэйм и другой сетевой маркетинг. Мы работаем только с юридическими лицами, то есть Вы звоните от лица компании в другие КОМПАНИИ!
• Вы НЕ будете самостоятельно разбираться в продукте и технике ведения переговоров. У нас есть готовые сценарии переговоров.

Что нужно, чтобы у нас работать:

• Четкая дикция и доброжелательная речь – Вы голос компании!
• Хороший домашний интернет
• Компьютер и умение им пользоваться
• Рабочее место без постороннего шума
• Ответственное отношение к работе и результату

Что мы предлагаем:

• Предусмотрен рост ЗП в соответствии с развитием твоих скиллов.
• Полная занятость 8 часов + 1 час обеда, 5/2 (сб,вс - выходные).
• Мы гарантируем стабильную и своевременную заработную плату без задержек.

• Оплачиваемый больничный и отпуск.

• Оплачиваемые обучение и стажировка. Все вновь принятые сотрудники проходят тщательное обучение по отработанной системе. С первого дня к новичку прикрепляется наставник, который помогает адаптироваться к компании, продукту и удаленному формату работы. Мы все покажем, расскажем и направим, если что-то получится не сразу.

• Открытое и экологичное общение, на “ты” вне зависимости от должности.
  
  Мы будем рады приветствовать Вас в своей команде!