Premium Services Delivery Manager

Задачи:

• Управлять операционной поддержкой и развитием портфолио премиальных сервисов в рамках назначенного региона или направления;
• Взаимодействовать со смежными командами для проработки путей продвижения, ценообразования, маркетинговых активностей и лицензионной политики по премиальным сервисам региона;
• Оказывать поддержку отделу продаж, включая работу с контрактами, актуализацию прайс-листа, согласование коммерческих предложений и скидок;
• Консультировать региональные команды по вопросам продаж и оказания премиальных сервисов: подбор продуктовой позиций, оценка стоимости, возможность привлечения экспертов, предоставление материалов;
• Обрабатывать и контролировать выполнение различных запросов от бизнеса и смежных команд: создание продуктовых позиций, различных материалов и инструкций, корректировка условии оказания премиальных сервисов;
• Собирать и анализировать обратную связь от отдела продаж, команд внедрения и клиентов для поиска и реализации идей по улучшению сервисов.

Требования:

• Имеете опыт управления продуктом или сервисом в сфере B2B ИТ-решений;
• Обладаете успешным опытом координации кросс-функциональных команд (продажи, маркетинг, команды поддержки);
• Владеете подходами к проверке гипотез по ценообразованию, упаковке, каналам дистрибуции и продуктовому наполнению;
• Обладаете опытом взаимодействия с корпоративными клиентами, понимаете их боли и потребности (желательно в сфере кибербезопасности);
• Владеете английским языком (уровень Advanced, С1)