Специалист по работе с клиентами

• Обеспечивать коммерческие процессы для достижения годовых целей компании.
• Сопровождать поставки продукции клиентам, оперативно урегулировать разногласия и нестандартные ситуации.
• Исполнять встречные обязательства по договорам: рассчитывать премии и бонусы по условиям договоров, инициировать закрывающие документы.
• Вести полный цикл договорной работы с клиентами: оформление, согласование, внесение изменений, подготовка и согласование допсоглашений; поддерживать актуальную базу договоров и документов в СЭД.
• Формировать и корректировать графики размещения заказов; контролировать сроки, объёмы и условия поставок.
• Обрабатывать заказы клиентов и размещать их в SAP; согласовывать условия поставки и вносить корректировки в уже размещённые заказы.
• Анализировать ассортимент и уровни товарных запасов клиентов; готовить рекомендации по закупкам; обеспечивать оперативные поставки при дефектуре.
• Вводить новинки в ассортимент клиентов и запускать промо‑акции по отдельным продуктам.
• Контролировать дебиторскую задолженность, кредитные лимиты и банковские гарантии.
• Принимать и регистрировать рекламации; координировать урегулирование с профильными подразделениями до полного закрытия вопроса.
• Актуализировать отпускные цены в SAP в соответствии с действующими прайс‑листами и нормативными требованиями.
• Обеспечивать информационную и документальную поддержку клиентов по всем вопросам, связанным с поставками.
• Готовить регулярную отчётность.
• Эффективно взаимодействовать со смежными подразделениями.

Требования:

• Высшее образование в сфере экономики, фармацевтики, логистики или коммерции.

• Аналогичный опыт работы от 2 лет в фарм. компании.
• Релевантный опыт работы в сфере дистрибуции или продажах B2B в фармацевтике .
• Знание договорных отношений и особенностей законодательного регулирования в сфере обращения ЛС.
• Уверенный пользователь офисных программ (MS Office), системы ERP.
• Уверенное владение Excel (формулы, сводные таблицы) для подготовки отчетности.
• Развитые аналитические способности для анализа товарных запасов, формирования поставок и контроля цен (в т.ч. по ЖНВЛП).
• Понимание логистических бизнес-процессов клиентов.
• Навыки работы в системах электронного документооборота.
• Приветствуется знание SAP.

• Внимательность к деталям, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа на территории работодателя (Москва)

• Ежегодная индексация заработной платы; ежемесячные, ежеквартальные премии, премии за работу без больничных, а также ежегодные премии по результатам работы Компании за год.

• 28 дней отпуска + 3 дополнительных выходных в год.

• Медицинское обслуживание за счет Компании; оплата занятий спортом, питания.
• Компенсация оплаты месячного проездного билета на общественный транспорт.
• Соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство.