Менеджер по сервисному обслуживанию и продажам

Привет, наш будущий коллега! ✨

Мы в поисках человека, который готов ворваться в наш проект и активно участвовать в его жизни.

✅Что мы хотим предложить:

• У нас сезонный проект, место работы будет на набережной Дона и связанно с прогулочными теплоходами;
• График работы: 5/2 ( График может меняться из-за запланированных мероприятий);
• Зп выплачиваем стабильно и без задержек два раза в месяц - состоит из оклада, сезонной надбавки за интенсивность и мотивационный части от продаж;
• Официальное трудоустройство;
• Крутую и дружную команду, которая вкладывается в свое дело и горит им.

✅Чем предстоит заниматься:

• Делать еженедельный мониторинг продаж и среднего чека, по каждой точке реализации;
• Проводить работу с отзывами гостей;
• Взаимодействовать с администраторами, по всем вопросам о сотрудниках;
• Проводить обучение по сервисному обслуживанию раз в неделю, делать разбор ошибок и корректировки в работе персонала;
• Ежедневный мониторинг скорости и качества обслуживания персонала (время подачи, взаимодействия с гостями);
• Проведение тайных проверок (тайный гость) еженедельно;
• Обучение стажеров стандартами обслуживания;
• Ежемесячный отчет для руководства (KPI сервиса, динамика отзывов);
• Обучение персонала техникам увеличения среднего чека (рекомендации к дополнительным продажам);
• Анализ выполнения планов продаж.

✅ Кого мы ищем:

• Активного специалиста, который стремится много учиться и развиваться вместе с компанией;
• Высокие коммуникативные и обучающие навыки будут являться твоим важным инструментом в работе;
• Открытого и инициативного сотрудника, умеющего работать как самостоятельно, так и в команде.