Менеджер в интернет-магазин

IQ Beauty - лидер рынка в области профессиональной косметики по уходу за ногтями и кожей премиум качества. Мы имеем линии продукции, представленные как в ключевых профессиональных сетях и салонах красоты, так и в премиум ритейлерах и интернет-магазинах. Наша экспертиза более 10 лет на рынке бьюти-индустрии.

Приглашаем в команду Менеджера интернет-магазина.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Работа с входящими обращениями от клиентов по всем средствам связи (телефон, софтфон, мессенджеры, другие источники)
• Консультация клиентов по продукции (нейл-косметика)
• Консультация клиентов по работе интернет-магазина (доставка, оплата, акционные и специальные программы)
• Работа с возражениями, допродажа, ответы на рекламации
• Подготовка документов по отгрузке
• Мониторинг цен на площадках продаж
• Мониторинг и обеспечение товарного наличия
• Своевременное размещение контента на сайте интернет-магазина
• Непосредственное участие в обеспечении удовлетворенности и лояльности клиента за счет лучшего клиентского сервиса!

Пожелания к кандидату:

• Уверенный опыт в продажах
• Опыт работы в интернет-магазине
• Знание CMS 1C Битрикс (админка), 1С УТ (документы реализации), Битрикс24 (CRM) или аналогичных программ
• Общее понимание воронок продаж
• Общее понимание маркетинга и сервиса
• Начальные знания контент-редактора сайта на битрикс будут преимуществом
• Проактивность, ответственность, исполнительность
• “Любовь к клиенту”, умение расположить к себе собеседника
• Готовность к большому объему общения

Что мы готовы предложить:

• Опыт работы с известным брендом
• Динамичную работу, на которой не придется скучать
• Своевременную оплату 2 раза в месяц, оформление по ТК РФ
• Полностью удаленную работу
• Скидки на продукцию