Оператор на входящие звонки

Задачи, которые мы ставим перед сотрудником:

• Прием и обработка входящих звонков;
• Консультирование пациентов по услугам клиники;
• Консультирование по правилам подготовки к исследованиям;
• Презентация врачей. Запись пациентов на консультации к врачам;
• Работа с базой данных пациентов;
• Ведение переписки с пациентами (электронная почта, мессенджеры);
• Ведение отчетности.

Ключевые компетенции и ожидания от будущего сотрудника, которые потребуются в работе:

• Опыт работы в call-центре (в медицинской сфере) или администратором клиники от 1 года является преимуществом!
• Владение техниками продаж по телефону, методами отработки возражений, знание правил телефонного этикета;
• Уверенный пользователь ПК, Желательно знание системы МИС "Инфоклиника" (при необходимости – научим);
• Из личностных навыков: коммуникабельность, умение лаконично, грамотно и понятно доносить до людей информацию; доброжелательность, ответственность, исполнительность, грамотная речь;

Условия работы, которые мы предлагаем для будущего коллеги:

• Оформление согласно ТК РФ,

• Работа на территории Медицинского Центра

• Укомплектованное новым оборудованием рабочее место, широкий спектр диагностики: УЗИ экспертного класса, все виды лабораторных исследований; работа с качественными профессиональными материалами;

• Комфортная раздевалка и зона отдыха для медицинского персонала

• Полная занятость и полный рабочий день, возможен график с учетом пожеланий специалиста

• Существенные корпоративные скидки (от 15% до 50 %) на медицинские услуги для самого сотрудника и членов его семьи

• Учет особенного отношения врача к работе и пациентам, возможности карьерного роста и личностного развития, в том числе совокупное финансирование (50% / 50%) внешних программ дополнительного образования по профилю сотрудника;

• Социальная корпоративная программа: корпоративные мероприятия и праздники на Новый год и день медицинского работника

Будем рады видеть Вас в нашей команде!