Marketing & Consumer Research Manager (международный сегмент)

Объединённая компания Wildberries и Russ (RWB) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Направление работы: Исследовательский центр Wildberries и Russ (RWB) ищет опытного исследователя, способного комплексно анализировать потребительские тренды и поведение пользователей в различных категориях на международном рынке. Совместно с Исследовательским центром Wildberries и Russ (RWB) исследователь центра призван помогать всей компании принимать стратегические решения на основе данных и исследований.

Вы присоединитесь к новому подразделению международных исследований и будете отвечать за проведение и координацию исследований в странах присутствия компании. Вам предстоит выступить единым контактным лицом по всем продуктовым вертикалям и целевым аудиториям — от разработки методологии до презентации результатов.

Вам предстоит:

• Проводить и организовывать качественные и количественные исследования на тему анализа рынка (пользовательские сегментации) и пользовательского опыта (глубинные интервью, юзабилити-тестирования и опросы);
• 50 % — самостоятельная реализация внешних и in-house исследований, в том числе рекрута респондентов для проведения интервью, 50 % — управление аутсорсом с поиском и привлечением исследовательских агентств;
• Активно взаимодействовать с бизнес девелоперами, держателями продукта, продуктовыми командами, помогать им в достижении целей, быть для них не только экспертом, но и партнером;
• Обеспечивать кросс функциональное взаимодействие с командами продукта, аналитики и бизнес-развития;
• Формировать рекомендации по адаптации продукта для запуска на новых рынках. Улучшать пользовательский опыт совместно с командами продукта и бизнеса;
• Искать точки роста продукта на различных рынках.

Вы нам подходите, если:

• Имеете от 3-х лет опыта проведения комплексных сопроводительных исследований для запуска новых продуктов на новых рынках, организации процессов исследований с нуля;
• Ваша основная квалификация – количественные исследования, но вы также умеете проводить пользовательские интервью;
• Вы готовы работать в атмосфере стартапа и самостоятельно налаживать процессы;
• Работали в исследовательском агентстве и на клиентской стороне;
• Имеете портфолио реализованных проектов в категориях:

- маркетплейсы и классифайды (e-commerce)
- финтех, банкинг, цифровые кошельки и платежные системы / решения
- сервисы такси и каршеринга
- категории SuperApps

• Умеете организовывать и проводить исследования полного цикла (качественные и количественные, b2b и b2c);
• Обладаете опытом проведения анализа рынка с точки зрения market research, а также consumer experience и благоприятности запуска продукта на рынке:
  - Desk Research
  - User Segmentation, User Profiling
  - NPS / CSAT / CSI / Churn Studies
  - Product Market Fit, Concept Test, Product Test, CustDev
  - Conjoint
• Можете обрабатывать данные, проводить статистический анализ (вывод таблиц, подсчет значимостей);
• Обладаете опытом проведения consumer experience исследований и UX / UI тестов, в том числе проведения интервью с пользователями и модерируемых тестов прототипов в Figma:
  - Владеете фреймворками для анализа клиентского опыта (CJM, JTBD, Persona Canvas);
  - Имеете опыт рекрутинга B2B или B2C респондентов (можете собрать релевантные данные по ЦА, предложить и обосновать свое видение рекрута ЦА);
• У вас есть опыт исследования в регионах: APAC, EMEA;
• Умеете уверенно представлять результаты исследований и обосновывать выводы;
• Владеете английским языком на уровне, достаточном для ведения коммуникаций на международном уровне: интервью, доклады, письма, встречи.
  - Вашим дополнительным преимуществом станет знание: Китайского / Турецкого / Арабского.

  Условия для сотрудников:

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;

• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Формат работы: гибрид в Москве (м. Полянка)