Руководитель отдела сервисных проектов печатная техника

ЛантаСервис - Аккредитованная IT-компания с федеральным охватом. Мы - Российский системный интегратор, крупнейшая в России компания по оказанию сервиса печати, поставщик ИТ-услуг. Mы paботаем нa рынкe ИТ услуг с 2010 года.

Задачи, которые выполняете вы:

• Организация эффективного взаимодействия сотрудников подразделений Сервисного департамента Компании, координация их действий и постановка задач в рамках реализуемых проектов.
• Подбор персонала, обучение и повышение квалификации работников подразделения, а также контроль выполнения задач(в подчинении 7 человек) в Отделе сопровождения клиента.
• Взаимодействие с Заказчиками в рамках реализуемых проектов, а также по действующим проектам по вопросам связанных с отклонениями от целевых показателей, утвержденных договорными взаимоотношениями.
• Контроль SLA, его согласование c клиентами, максимальное его повышение и сокращение штрафов., контроль сроков выполнения сроков по заявкам Департамента сервиса
• Проверка и согласование минимального запаса расходных материалов под проект и контроль своевременного его наличия, а также проверка и согласование заявок в SD на покупку Расходных материалов и запасных частей под срочные заявки.
• Сбор обратной связи от заказчиков, поддержание взаимоотношений с ними (проведение встреч как онлайн так и личных).
• Решение спорных ситуаций у заказчиков и понимать требования клиента и доносить до Департамента Сервиса
• Подготовка аналитики для Заказчика по выполненным работам за рассматриваемый период с целью выставления счетов на предоставленные услуги
• Работа с Заказчикам в рамках дебиторской задолженности
• Расчет экономического эффекта нового проекта (бюджет)(по сервису печатного оборудования, а также его аренда)
• Организация запуска новых проектов (формирование планов запуска проекта, аудит и отчет, принятие новой техники, обеспечение расход. материалами и контроль сроков реализации)
• Предоставление коммерческих предложений в рамках развития текущих проектов и новых, подготовка конкурсной документации и заключение договорных обязательств.
• Организация своевременного проведения тех обслуживания техники с целью предотвращения его поломок.

Что мы ожидаем от вас:

• Высшее образование, либо военное училище.
• Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет , желательно отрасль ИТ.
• Знание копировально-множительной техники или компьютерного и сетевого оборудования, приветствуется сертификаты по КТМ (принтерами, копировальными аппаратами, МФУ и их компонентами).
• Soft skills: усидчивость , аналитический склад ума, дисциплина , умение довести дело до результата , инициативность , способность брать ответственность и решения на себя.

Условия, которые предлагаем мы:

• Белая заработная плата: обсуждается на собеседование;
• Пятидневная рабочая неделя с 9 до 18 часов;
• Выходные: суббота и воскресенье, все праздничные дни;
• Адаптация, поддержка команды профессионалов и сплоченный коллектив;
• Современные условия труда, забота о сотрудниках;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го рабочего дня;
• Интересные задачи, перспектива развития в крупнейшей IT - компании.