Руководитель контакт-центра
100 000 - 125 000 ₽
Выше средней на 45%
- Гагаринская
- Сибирская
- Маршала Покрышкина
Обязанности:
- Координация и управление блоком контактного центра;
- Выполнение целевых показателей Компании и поставленных задач;
- Составление отчетности;
- Планирование и анализ работы контактного центра;
- Контроль эффективности работы специалистов и руководителей групп в периметре контактного центра;
- Подбор, развитие и адаптация сотрудников;
- Управление изменениями: оперативное устранение проблем, своевременная эскалация для выработки управленческих решений, прогнозирование проблематики;
- Повышение эффективности деятельности команд, мотивация персонала, предоставление обратных связей РГ;
- Командообразование.
- Высшее образование;
- Опыт на руководящей должности;
- Хорошие навыки работы в MS Excel, Word, PowerPoint, Outlook;
- Понимание основных SLA и QA показателей работы КЦ, принципов работы многоканальной телефонии;
- Умение быстро принимать решения в сложных ситуациях;
- Навыки тактического управления продажами;
- Умение работать с личной мотивацией сотрудников;
- Управленческие и организационные навыки, лидерские качества.
- Стабильность: компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
- Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство;
- Бонусы: корпоративные скидки на услуги компании, фитнес, иностранные языки;
- График: 5/2 09:00 до 18:00;
- Заработная плата: оклад + квартальные премии по итогам работы;
- Профессиональное развитие: у нас есть внутренние курсы и возможность внешнего обучения;
- Команда: сплоченный коллектив профессионалов.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
60k
100k
43k
80k
205k
Адрес: Россия, Новосибирск, Промышленная улица, 4А
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
... Контакт-центр объединяет 9 клиник по Сибирскому федеральному округу. ... Приветствуется: Опыт работы в контакт-центре (особенно на руководящей позиции или в роли супервайзера ... Удобный контакт-центр в центре города, поддержка на этапе вхождения в должность, коллектив профессионалов ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Мать и дитя Сибирь- Новосибирск
13 дней назад
до 100 000 ₽
Выше средней на 29%
В связи с изменением структуры в нашей компании открыта вакансия «Руководитель контакт-центра». ... Требования: Опыт работы руководителем группы/руководителем контакт центра от года; Способность работать ... ; Понятная система работы, один руководитель! Офис в центре города (10 мин. от станции метро М.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Караван - сервис- Новосибирск
21 день назад
45 000 - 50 000 ₽
В центр детского развития требуется администратор на сменный график работы 2/2 по 12 часов с 8:00 до ... с родителями и детьми, поддержание приятной коммуникации, эмпатия и внимательное отношение к гостям центра ... мусора в конце рабочего дня, выключение всей техники, закрытие офиса - приятная беседа с клиентами центра ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Центр детского развития PRO KiDS- Новосибирск
3 дня назад
от 90 000 ₽
Выше средней на 16%
Шинному центру IVANOR требуется на весенний сезон - апрель месяц ГРУЗЧИК Что вам предстоит делать: погрузочно-разгрузочные ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
IVANOR- Новосибирск
16 часов назад
... ЦЕНТР оказывает платные услуги по адресу: ул.
- Полный день
- Опыт от 1 года
ФГБУ Новосибирский научно-исследовательский институт туберкулеза Министерства Здравоохранения РФ- Новосибирск
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Мать и дитя Сибирьдо 100 000 ₽
Караван - сервис45 000 - 50 000 ₽
Центр детского развития PRO KiDS