Менеджер по работе с постоянными клиентами

Мы - логистическая компания по работе с Китаем MB Trans
Выполняем полный цикл работ в Китае: от поиска нужного товара клиенту и выкупа до транспортировки в любую точку России.

Ищем в нашу команду менеджера в отдел сопровождения клиентов, который эффективно и быстро вольется в работу!

Чем нужно будет заниматься:
- ведение клиента на протяжении всех этапов заказа (вы будете отвечать за коммуникацию и ведение клиентов)
- грамотно и вежливо общаться с клиентами, соблюдая инструкции. Оперативно решать проблемы, и сделать так, чтобы клиент захотел вернуться к нам снова.
Проще говоря, это все выглядит так: к нам обращаются владельцы магазинов на меркетплейсах (селлеры) и просят закупить и привезти им товар из Китая. Вам нужно будет передать ТЗ в отдел закупок и контролировать все этапы проведения сделки с клиентом, отвечать на все его вопросы, помогать заполнять бланки заказа, делать актуальный расчёт стоимости выкупа и контролировать повторные продажи.

Ждём от вас:
- опыт работы в клиентском сервисе (онлайн формат, т.е. умение вести переписки и переговоры на грамотном русском)
- опыт работы в CRM системе
- опыт работы в логистике
- ответственность и пунктуальность
- многозадачность и навыки коммуникаций, умение быстро обучаться, высокая скорость адаптации

Мы предлагаем:
- фикс.оклад + % от продаж + мотивация, на испытательном сроке (1 мес) 80к
- выплаты зарплаты 2 раза в месяц без задержек (!)
- график 5/2 (пн-пт) в офисе с 9:00 до 18:00 с перерывом на обед (в течение дня суммарное время отдыха 1,5 часа), гибридный формат работы с первого месяца
- работу в офисе в высококлассном бизнес-центре, ближайшая ст. метро "Горьковская"
- в офисе есть обеденная зона с холодильником, микроволновкой, чайником, чаями и вкусняшками
- бонус 3000р в день рождения и праздничный торт
- молодой и амбициозный коллектив
- у нас адекватные начальники, которые всегда открыты к обсуждению рабочих вопросов
- у нас нет официоза, все в коллективе общаются на "ты"
- у нас нет дресс-кода

Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас, то напишите сопроводительное письмо, указав две причины, почему вы хотите у нас работать.

Успехов и до встречи на собеседовании!