Руководитель отдела контроля качества

от 100 000 ₽

  • Парк Победы
  • Славянский бульвар
  • Пионерская

Обязанности:
  • Разработка стандарта работы с клиентами для агентов;
  • Ежедневный мониторинг CRM системы в части соблюдения регламентов;
  • Прослушивание звонков, контроль качества и оперативная обратная связь;
  • Звонки клиентам с уточнением обратной связи;
  • Создание системы оценки качества клиентами на основе NPS;
  • Формирование еженедельных/ежемесячных отчетов по оценке работы агентов и общего показателя NPS по компании;
  • В выходные дни распределение заявок на дежурных менеджеров;
  • Выработка предложений по росту клиентской лояльности и отзывов о компании.
Требования:
  • Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года ;
  • Опыт работы в Call-центре или клиентском сервисе;
  • Опыт работы в AmoCRM желателен, но необязательный;
  • Опыт работы в недвижимости преимущество;
  • Грамотная письменная и устная речь.
Условия:
  • Оформление по самозанятому(возможно по ТК);
  • Фиксированный оклад + kpi;
  • График работы, 5/2 с 10:00-19:00 по Москве.

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

121k

195k

100k

143k

375k


Адрес: Россия, Москва, Минская улица, 2Ж
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 7 дней назад

Похожие вакансии

В связи с ростом и расширением, мы ищем Руководитель отдела контроля качества Обязанности: Построение ... их соблюдения, непрерывные улучшения процессов качества; Организация входного/выходного контроля качества ... Требования: Опыт работы в качестве руководителя/менеджера по качеству/начальника ОКК на складе или производстве ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Плеханова Анна АндреевнаПлеханова Анна Андреевна
  • Москва
7 дней назад
ОБЯЗАННОСТИ: - Организация и контроль проведения оперативного внутри - и межлабораторного контроля качества ... выполняемых исследований - Разработка и актуализация документации по функционированию и улучшению системы контроля ... качества (СОПы, инструкции и пр.) - Контроль заказа, учета и расходования контрольных материалов и калибраторов ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании СМ-КлиникаСМ-Клиника
  • Москва
3 дня назад
до 180 000 ₽
Выше средней на 24%
В процессе работы необходимо Планировать, организовывать и развивать отдел контроля качества Разрабатывать ... и внедрять автоматизированную систему контроля качества обслуживания Организовывать проверки по оценке ... со смежными подразделениями Взаимодействовать с руководителями отделов продаж Выявлять потребности в ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании СИНЕРГИЯСИНЕРГИЯ
  • Москва
21 день назад
Сейчас мы в поисках руководителя/зам.руководителя отдела по контролю качества Требования: Высшее профессиональное ... техническое образование; Успешный опыт работы в отделе контроля качества производственной компании на ... Обязанности: Руководство отделом по контролю качества; Администрирование отдела по контролю качества ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Инноватор КосметиксИнноватор Косметикс
  • Москва
21 день назад
от 130 000 ₽
Сеть частных пансионатов для пожилых людей Life Pension приглашает специалиста на вакансию Руководитель ... отдела Контроля и Качества Условия: Зарплата: 110 000 оклад + 20 000 возмещение ГСМ График работы: пн-пт ... контроля и качества по вопросам и претензиям со стороны постояльцев или их родственников Взаимодействие ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании LifepensionLifepension
  • Москва
месяц назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.