Руководитель отдела контроля качества
от 100 000 ₽
Обязанности:
- Разработка стандарта работы с клиентами для агентов;
- Ежедневный мониторинг CRM системы в части соблюдения регламентов;
- Прослушивание звонков, контроль качества и оперативная обратная связь;
- Звонки клиентам с уточнением обратной связи;
- Создание системы оценки качества клиентами на основе NPS;
- Формирование еженедельных/ежемесячных отчетов по оценке работы агентов и общего показателя NPS по компании;
- В выходные дни распределение заявок на дежурных менеджеров;
- Выработка предложений по росту клиентской лояльности и отзывов о компании.
- Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года ;
- Опыт работы в Call-центре или клиентском сервисе;
- Опыт работы в AmoCRM желателен, но необязательный;
- Опыт работы в недвижимости преимущество;
- Грамотная письменная и устная речь.
- Оформление по самозанятому(возможно по ТК);
- Фиксированный оклад + kpi;
- График работы, 5/2 с 10:00-19:00 по Москве.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
121k
195k
100k
143k
375k
Адрес: Россия, Москва, Минская улица, 2Ж
Опубликована 7 дней назад
Похожие вакансии
В связи с ростом и расширением, мы ищем Руководитель отдела контроля качества Обязанности: Построение ... их соблюдения, непрерывные улучшения процессов качества; Организация входного/выходного контроля качества ... Требования: Опыт работы в качестве руководителя/менеджера по качеству/начальника ОКК на складе или производстве ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Плеханова Анна Андреевна- Москва
7 дней назад
ОБЯЗАННОСТИ: - Организация и контроль проведения оперативного внутри - и межлабораторного контроля качества ... выполняемых исследований - Разработка и актуализация документации по функционированию и улучшению системы контроля ... качества (СОПы, инструкции и пр.) - Контроль заказа, учета и расходования контрольных материалов и калибраторов ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СМ-Клиника- Москва
3 дня назад
до 180 000 ₽
Выше средней на 24%
В процессе работы необходимо Планировать, организовывать и развивать отдел контроля качества Разрабатывать ... и внедрять автоматизированную систему контроля качества обслуживания Организовывать проверки по оценке ... со смежными подразделениями Взаимодействовать с руководителями отделов продаж Выявлять потребности в ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СИНЕРГИЯ- Москва
21 день назад
Сейчас мы в поисках руководителя/зам.руководителя отдела по контролю качества Требования: Высшее профессиональное ... техническое образование; Успешный опыт работы в отделе контроля качества производственной компании на ... Обязанности: Руководство отделом по контролю качества; Администрирование отдела по контролю качества ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Инноватор Косметикс- Москва
21 день назад
от 130 000 ₽
Сеть частных пансионатов для пожилых людей Life Pension приглашает специалиста на вакансию Руководитель ... отдела Контроля и Качества Условия: Зарплата: 110 000 оклад + 20 000 возмещение ГСМ График работы: пн-пт ... контроля и качества по вопросам и претензиям со стороны постояльцев или их родственников Взаимодействие ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Lifepension- Москва
месяц назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Плеханова Анна Андреевнадо 180 000 ₽
СИНЕРГИЯ