Менеджер по работе с клиентами

Полный цикл сопровождения входящих клиентов: от первого запроса до отгрузки и постпродажного обслуживания.

Активная работа с существующей клиентской базой (эксплуатирующие организации (УК, ЖКХ), промышленные предприятия, строительные компании).

Консультирование клиентов по ассортименту продукции, техническим характеристикам, подбору ЛКМ под конкретные задачи.

Подготовка счетов на оплату (1С), коммерческих предложений, расчетов, согласование спецификаций и цен.

Работа с дебиторской задолженностью, контроль своевременной оплаты.

Сбор и передача в технический отдел (лабораторию) требований клиента к специфическим продуктам (цвет, свойства, спецификация).

Работа с рекламациями: сбор информации, взаимодействие с лабораторией и ОТК для выяснения причин и предложения решения клиенту.

Взаимодействие с отделом производства и склада для контроля сроков изготовления и наличия продукции на остатках.

Контроль отгрузки и доставки продукции клиенту.

Ведение документооборота по своим клиентам (договоры, счета, акты, накладные и пр.)

Выявление потребностей клиентов, upsell и cross-sell (продажа сопутствующих материалов, новых продуктов).

Ведение переговоров, заключение и сопровождение договоров.

Опыт работы менеджером по продажам или работе с клиентами в B2B-сегменте от 1-2 лет.

Опыт в лакокрасочной, химической, строительных материалах или смежных отраслях — БУДЕТ БОЛЬШИМ ПЛЮСОМ.

Уверенный пользователь 1C.