Менеджер по развитию отношений с клиентами

"Алкогольная Сибирская группа", один из лидеров алкогольного рынка (торговые марки "Пять Озёр", "Белая Берёзка", "Хаски"), в связи с развитием бизнеса приглашает профессионалов на вакансию менеджера по развитию отношений с клиентами

Обязанности:

• Согласование с клиентом условий поставки, контрактных условий по логистике, упрощение требований клиента к поставке с целью оптимизации расходов на логистику.
• Разработка и участие в совместных с клиентами проектах по оптимизации процессов и совершенствованию сервиса, контроль и анализ результатов.
• Анализ и сверка уровня сервиса по клиентам, ежедневный мониторинг основных показателей уровня сервиса, поиск решений для улучшения показателей.
• Регулярное взаимодействие с клиентами по вопросам сервиса и поставок.
• Регулярные встречи с командой продаж.
• Активное участие во встречах, конференциях, семинарах (SCM Alco, Retail Service и прочие, в т.ч. в качестве спикера, переговоры с клиентами).
• Работа со штрафами от клиентов: аргументация, сторно, контроль проведения.

Требования:

• Опыт реализации улучшений.
• Опыт коммуникаций с клиентами уровня ЛПР (устные и письменные).
• Excel, Power point – уверенный пользователь. Умение быстро анализировать данные, сделать презентацию для клиентов, руководителя, выступления.
• Опыт реализации совместных проектов с клиентами (будет преимуществом).
• Опыт принятия решений.
• Опыт работы с клиентами в сегменте B2B (будет преимуществом).
• Любовь к изменениям, желание менять, развивать, предлагать, делать лучше, не останавливаться на трудностях.
• Умение анализировать данные и найти поле для улучшений.
• Самостоятельность, саморазвитие, постановка задач себе и смежным подразделениям.
• Умение выстраивать деловые коммуникации с коллегами, партнерами. Услышать клиента и помочь в решении его задач.
• Грамотная речь, умение писать деловые письма, в т.ч. официальные для клиентов.

Условия:

• Интересные, амбициозные, развивающие задачи, направленные на поиск эффективных решений для бизнеса.

• Гибкий график работы. Преимущественно в Московском часовом поясе. Возможность работать удаленно.

• Официальное трудоустройство в штат компании, с достойной «белой» заработной платой.

• Современный офис в ТОЦ Фестиваль на 13 этаже с видом на город + оборудованный coffee room с бесплатным кофе, чаем, сладостями и фруктами.

• ДМС, возможность приобретения продукции компании со скидкой, корпоративная библиотека и многое-многое другое.