Специалист по сервису

Группа компаний «МедСтандарт» - это синоним качества, надежности и заботы о пациентах и сотрудников компании.

Мы - одна из крупнейших клиник в Иркутской области, уже более 10 лет помогаем людям видеть мир ярче и комфортнее. Наша миссия: Профессионально заботится о Вас и о Вашем здоровье. Безопасность и комфорт - в центре нашего внимания. Нам доверяют!

Группа Компаний «МедСтандарт» - Компания, которая осуществляет управление компаниями группы "МедСтандарт", организует их деятельность.
ГК объединяет профессиональных высококвалифицированных специалистов в сфере управления!

В данный момент в нашу команду мы ищем специалиста по сервису.

В свою команду мы ищем ответственного, исполнительного специалиста, которому нравится работа в сфере кадрового делопроизводства, а так же взаимодействие с людьми!

Своим сотрудникам мы обеспечиваем:

• Трудовой договор и социальные гарантии, согласно ТК РФ
• Стабильную выплату заработной платы (2 раза в месяц)
• На период испытательного срока (3 мес.) - 70000 рублей
• График работы: 40 часов в неделю (с 8:30 до 17:30)
• Современное рабочее место в центральном районе города
• Бесплатное наблюдение в клинике для Вас и 50% скидка на все услуги клиники для Ваших ближайших родственников
• Корпоративные мероприятия и праздники

Вашими основными задачами будет:

• Развитие системы клиентского сервиса в группе компаний
• Оценка клиентского опыта, обратная связь с пользователями услуг
• Внутреннее обучение сотрудников по сервисному обслуживанию
• Проведение сервисных мониторингов и внутренних аудитов
• Внедрение и поддержание системы бережливого производства

Требования к кандидату:

• Высшее образование
• Знание офисных программ Word, Excel,
• Знание международных стандартов ИСО
• Знание методик исследования клиентского пути (CJM)
• Знание принципов бережливого производства
• Приветствуется опыт работы в клиентском сервисе, желательно в сферах B2C или в медицинских учреждениях
• Личные качества: системность, работоспособность, ответственность, внимание к деталям, коммуникабельность и дипломатичность, высокий уровень эмпатии, умение работать в команде, устойчивость к стрессу и сопротивлению

Почему именно "МедСтандарт"?

Мы не просто компания, мы -команда, которая ценит каждого сотрудника. У нас вы найдете не только стабильную работу, но и возможность реализовать свой потенциал, получить новые навыки и стать частью нашего большого дела.