Методолог
По договоренности
Вам предстоит:
- Разработка и актуализация инструкций, регламентов и обучающих материалов для 3 линии поддержки ПВЗ/Курьеров;
- Систематизация и структурирование базы знаний для сотрудников поддержки;
- Анализ типовых запросов и проблем, выявление пробелов в знаниях, предложение решений;
- Взаимодействие с экспертами и смежными отделами для сбора и проверки информации;
- Мониторинг изменений в процессах и своевременное обновление документации.
Мы ожидаем:
- Опыт работы с документацией, обучающими материалами или в технической поддержке от 3х лет;
- Умение структурировать информацию и писать понятные инструкции;
- Внимательность к деталям, системное мышление;
- Навыки коммуникации и работы в команде;
- Готовность быстро осваивать новые процессы и инструменты;
- Приветствуется опыт работы с базами знаний, обучающими платформами, Jira/Confluence.
Адрес: Россия, Москва, Пресненская набережная
Опубликована 7 дней назад
Похожие вакансии
... не менее трёх лет в должности главного бухгалтера, его заместителя, аудитора, начальника отдела или методолога ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
3 дня назад
ВАШИ ЗАДАЧИ: Описание процессов кросс-функционального взаимодействия подразделений; Разработка и поддержка в актуальном состоянии внутренних нормативных документов (ВНД) в соответствии с требованиями законодательства РФ; Разработка и сопровождение до...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
3 дня назад
... есть ли у вас опыт работы методологом?
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
20 часов назад
... велосипедистов, пассажиров городского транспорта и автомобилистов Мы ищем в нашу команду коллегу - вакансия Методолог ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
20 часов назад
... финансовое); Имеешь дополнительное образование - Опыт участия в проектах внедрения ИТ-систем в роли эксперта-методолога ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
20 часов назад
Обязанности: формирование единых подходов в области СВК, контроль соблюдения требований к описанию и оценке рисков бизнес-процессов (БП) и контрольных процедур (КП) содействие владельцам БП в описании процессов, разработке КП составление плана развит...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
7 часов назад