Менеджер по онлайн-продажам и клиентскому сервису

В ATELIERMARU мы создаем не просто одежду — мы вдохновляем женщин чувствовать себя уверенно, элегантно и стильно. Наш премиальный бренд женской одежды воплощает идеи современного минимализма, какими мы делимся через уникальные образы и искусство деталей. Если вы разделяете наши ценности красоты, качества и искреннего вдохновения, присоединяйтесь к нашей команде!

Мы ищем менеджера по онлайн-продажам, который уверенно ведёт клиента через диалог и понимает стандарты сервиса в люксовом сегменте. Важно не просто оформить покупку, а создать тёплый, деликатный контакт, передать ценность изделия, рассказать о натуральных тканях, ручной работе и уникальной эстетике бренда, формируя приятный клиентский опыт и желание вернуться.

Чем предстоит заниматься:

• Продажи в социальных сетях и мессенджерах
• Работа с входящими запросами и их бережная конвертация в продажи
• Ведение диалогов с клиентами: консультации, подбор изделий, сопровождение на пути к покупке
• Поддержание высокого уровня сервиса на всех этапах коммуникации
• Выполнение индивидуального плана онлайн-продаж
• Работа с повторными покупками и возвратностью клиентов
• Фиксация статусов и результатов в CRM / рабочих таблицах
• Передача предзаказов в производство и сопровождение заказов
• Контроль сроков и своевременная обратная связь клиентам

Что нам важно:

• Опыт онлайн-продаж от 1–2 лет
• (fashion, beauty, premium / luxury сегмент)
• Умение продавать через переписку, сохраняя уважительный и эстетичный тон
• Грамотная письменная речь и чувство стиля в коммуникации
• Высокий уровень клиентоориентированности, эмпатия, внимание к деталям
• Умение работать с планами и показателями продаж
• Ответственность, аккуратность и высокая скорость реакции
• Понимание принципов и стандартов премиального сервиса

Что мы предлагаем:

- Конкурентоспособную зарплату оклад + kpi

- График работы 5/2, с 11:00 до 19:00

- Официальное оформление, оплачиваемый отпуск и больничные

- Комфортная работа в уютном офисе на Трёхгорном Валу, в окружении вдохновения и эстетики

Если вы готовы стать частью бренда, который ценит качество, красивое и искреннее — ждем ваше резюме.