Аналитик клиентских обращений
По договоренности
Что нужно делать:
- Управлять аналитической отчетностью по клиентской обращаемости во всех каналах взаимодействия с клиентами.
- Формировать гипотезы и предложения по снижению обращаемости.
- Разрабатывать и поддерживать Excel отчеты и дашборды в Fine Bi для руководителей сервиса и рядовых пользователей.
- Участвовать в кросс-функциональных встречах по качеству и улучшению процессов.
- Опыт работы аналитиком от 1-го года.
- Уверенное владение Excel (впр, сводные таблицы).
- Знание SQL на продвинутом уровне: вложенные запросы, оконные функции, процедуры, создание таблиц и загрузка данных.
- Умение не только обрабатывать большие массивы данных, но и выстраивать гипотезы на их основе.
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.
Адрес: Россия, Москва, Сокольническая линия, метро Румянцево
Опубликована 7 дней назад
Похожие вакансии
Что ты будешь делать: Координировать процесс целеполагания в компании, анализировать качество постановки целей руководителей и обеспечивать соответствие достигнутых результатов установленным целям Подготавливать ежемесячные отчеты по целям компании и...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СберМаркетинг- Москва
9 часов назад
Опыт участия в проектах по стратегии будет плюсом Если вы начинающий или уже практикующий аналитик, жаждущий ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
S+Консалтинг- Москва
9 часов назад
Требования: Опыт работы от 3 лет в области HR аналитики.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Media Instinct Group- Москва
9 часов назад
ТРЕБОВАНИЯ: Высшее образование в области экономики, маркетинга, финансов или аналитики; Опыт работы в ... сфере аналитики, контроля, планирования или категорийного менеджмента в сетевых и розничных компаниях ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Чижик- Москва
3 дня назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 6%
ПРОФЕССИЛНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВНИЯ: Опыт работы бизнес/системным аналитиком от 2 лет. ... Опыт работы с инструментами для аналитики (например, Jira, Confluence, Enterprise Architect).
- Полный день
- Опыт от 1 года
АПТЕКИ ВАША № 1- Москва
3 дня назад
от 80 000 ₽
Обязанности: - Основная обязанность – подготовка аналитической информации, работа в 1с и Excel; - Формирование и своевременное предоставление еженедельных и ежемесячных отчетов; - Организация совещаний, подготовка необходимых материалов (подготовка п...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ МОСКОВСКИЙ КОЛЛЕДЖ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОФЕССИЙ ИМЕНИ Е.И.ХОЛОСТОВОЙ- Москва
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
СберМаркетингS+КонсалтингMedia Instinct GroupЧижик