Менеджер по работе с клиентами
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
- Московская
- Звёздная
- Купчино
Обязанности:
- Контроль выполнения целей установленные импортёрами по качеству обслуживания для получения премиальных выплат маржинальной части.
- Сотрудничество с CQ отделом представителя для отработки жалоб клиентов горячей линии. Участие в принятии решения использования бюджеты Доброй Воли импортёра для проявления лояльности к клиентам.
- Сотрудничество с отделом гарантии дилера.
- Сотрудничество с юридическим отделом дилера в рамках подготовки предварительных ответов на заявления/претензии клиентов согласно ЗоЗПП. Составление досудебных соглашений. Координация проведения экспертиз дилера.
- Контроль специалистов Foll-up (опрос по качеству обслуживания после визитов в ДЦ). Составление скриптов опроса в соответствии с требованием импортера.
- Прохождение аудитов дилерского центра на соблюдение стандартов обслуживания.
- Контроль визитов и звонков тайных покупателей, подача апелляций на порталах по итогам. Контроль обучения сотрудников (очных/заочных) назначенных представительством.
- Контроль соблюдения сроков гарантийных ремонтов клиентов отдела сервиса.
- Контроль показателей персональных данных по отделам продаж и сервиса.
- Контроль выполнения показателей качества обслуживания, установленного импортером.
- Внутренний контроль за показателями сотрудников в разрезе качества обслуживания на основании внутреннего и внешнего опроса по качеству обслуживания. Контроль отработки входящих пропущенных звонков сотрудников отделов.
- Составление индивидуальных внутренних показателей по каждому сотруднику.
- Аналитика выполнения показателей каждого сотрудника, выявление «слабых мест» в работе. Предоставление отчётности руководителям подразделений для отработки «слабых» показателей. Контроль отработки жалоб клиентов после опроса по качеству обслуживания (сервис/продажи).
- Контроль имиджевой коммуникации сотрудников. Контроль соблюдения стандартов представительств.
- Опыт аналогичной работы от 1 года.
- Умение вести переговоры.
- Ответственность.
- Коммуникабельность.
- Пунктуальность.
- Работа 5/2
- Трудоустройство по ТК.
- Оплачиваемый отпуск.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
82k
135k
60k
102k
200k
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Московское шоссе, 11к1
Опубликована 16 дней назад
Похожие вакансии
от 75 000 ₽
Обязанности: Поддержание долгосрочных связей с текущими клиентами Пролонгация сервисов, договоров, выставление ... счетов Работа с первичными документами Работа с дебиторской задолженностью Контроль выполнения задач ... Работа в 1С, jira Требования: Опыт работы в MS Office Опыт работы в программах 1С Уверенный пользователь ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
АИГ Консалт- Санкт-Петербург
день назад
80 000 - 100 000 ₽
Сопровождаем клиента на всем пути и делаем работы под ключ: от проекта (эскиза) до установки. ... Вы будете успешны в этой работе, если: - Легко находите общий язык с клиентами, в том числе со старшим ... Офис работает с пн по суб, но менеджеры всегда работают 5 дней в неделю: выходят на работу в субботу ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Веб-Стандарт- Санкт-Петербург
день назад
80 000 - 133 000 ₽
Рыночная зарплата
Вакансия: Менеджер по работе с клиентами Менеджер по работе с клиентами в Рекламное Агентство! ... Аккаунт-менеджер. Привет! Мы — PERFECT MEDIA, динамичное рекламное агентство. ... Чем предстоит заниматься: Работа с клиентами, ведение CRM, поддержание регулярного контакта с клиентами ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Перфект- Санкт-Петербург
день назад
от 110 000 ₽
Выше средней на 7%
Обязанности Обработка входящих звонков клиентов Консультирование и сопровождение клиентов на всех этапах ... сделки Ведение базы клиентов и отчетности Выполнение планов продаж Работа с возражениями и поиск решений ... для клиентов Требования Опыт работы в продажах от 1 года Коммуникабельность и умение работать с возражениями ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Формула- Санкт-Петербург
день назад
100 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 22%
Мы ищем не просто менеджера, а партнера в развитии бизнеса. ... План развития: Четкий KPI (например, 20+ новых клиентов в месяц). ... Гибридный график работы / удаленную работу (у нас есть офис, но пока мы делаем там ремонт, чтобы в дальнейшем ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Мой Бухгалтер- Санкт-Петербург
день назад
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности: поиск и привлечение клиентов, консультирование по страховым продуктам; заключение и сопровождение ... страхования on-line; осуществление кросс-продаж; формирование и ведение собственной клиентской базы; работа ... Балтийская); график работы пн-пт с 10:00 до 18:00; заработная плата: оклад 65 000 руб.
- Полный день
- Опыт от 1 года
РЕСО-Гарантия, САО- Санкт-Петербург
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 75 000 ₽
АИГ Консалт80 000 - 100 000 ₽
Веб-Стандарт80 000 - 133 000 ₽
Перфектот 110 000 ₽
Формула