Менеджер по работе с клиентами

Группа компаний «СОФТ МАСТЕР» – аккредитованная IT-компания, аттестованный партнер фирмы «1С» с 1999 г., входим в тройку лидеров внедрения «1С» по Удмуртии, обладаем статусом «1С:Центр реальной автоматизации». На счету компании более 1400 внедренных решений.

Требования:

• Высшее или неполное высшее образование;
• Опыт работы менеджером, взаимодействие с клиентами;
• Опыт работы в 1С приветствуется;
• Знание программных продуктов на платформе "1С:Предприятие" (желательно);
• Организованность, ответственность, умение самостоятельно работать, умение общаться с людьми.

Обязанности:

• Поддержание долгосрочных отношения с клиентами, телефонные переговоры не холодные звонки;
• Обработка входящих звонков и электронных писем;
• Консультирование клиентов по возникающим вопросам в рамках ИТС;
• Взаимодействие с техническими специалистами, программистами и консультантами, обеспечение эффективного взаимодействия для решения вопросов клиентов, согласование работы, передача запросов клиентов на линию консультации, контроль выполнения;
• Составление, заключение и подписание договоров с клиентами, контроль их соблюдения;
• Контроль оплаты по выставленным документам, выставление счетов на авансы;
• Участие в подготовке коммерческих предложений и оценке задач;
• Оценка удовлетворенности работы компании клиентом.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Достойная заработная плата, зависит от профессионального уровня и выполненных задач (оклад + KPI + личные допродажи), ежегодное повышение заработной платы;
• Полная занятость, полный день, с 8.00/8.30/9.00 до 17.00/17.30/18.00;
• Повышение квалификации и сертификация за счет компании;
• Возможности для профессионального роста на проектах, семинарах и т.п.;
• Комфортный офис;
• Корпоративные мероприятия (интеллектуальные игры, активный отдых на природе, праздники за счет компании);
• Уютная кухня в офисе, чай, кофе, печенье за счет компании;
• Для военнообязанных — отсрочка по мобилизации или призыву (мы –аккредитованная ИТ-компания).