Специалист отдела внедрения и сопровождения ПО

Обязанности:

- Прием и обработка запросов от пользователей по разным каналам (Telegram, Teams, Битрикс24);

- Консультирование и обучение пользователей по работе с сопровождаемой системой;

- Диагностика и устранение технических неполадок, связанных с работой системы;

- Поддержка актуальности технической документации по сопровождаемой системе;

- Подключение по удалённому доступу для настройки, обновлению и диагностики неполадок;

- Ручное тестирование функциональности и работоспособности системы;

- Взаимодействие с другими отделами и специалистами для решения технических вопросов;

- Совершенствование знаний о функциональности и возможностях системы для более эффективной помощи пользователям.

Требования:

- Опыт работы в технической поддержке;

- Продвинутый уровень работы на ПК, уверенное владение ОС Windows;

- Доброжелательность, активность, коммуникабельность, грамотная речь.

- Умение работать в команде и многозадачность.

- Желание обучаться и развиваться в технической сфере.

Условия:

- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
- Трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации + социальный пакет.
- Возможности профессионального роста и развития.
- Краткосрочные командировки на территории Российской Федерации.
- Работа в молодом и дружном коллективе.
- Совместные корпоративные мероприятия и праздники.
- Конкурентная заработная плата и система премирования.
- Бесплатное обучение и профессиональное развитие.
- Участие в проектах с использованием новейших технологий и инструментов.

Ключевые навыки

- Сопровождение клиентов

- Консультирование клиентов

- Обучение

- Работа в режиме многозадачности

- Уверенный пользователь ПК

- Грамотная устная и письменная речь

Будет плюсом:

- Опыт работы с базами данных (MSSQL, PostgreSQL);

- Опыт работы с системами удаленного подключения к компьютерам пользователей;

- Опыт работы с ОС Linux.