Руководитель розничных продаж

Бренд J.Kim находится в моменте системной трансформации. Мы создаём архитектуру розничных продаж и клиентского опыта, которая позволит бренду устойчиво расти и удвоить розничную выручку к концу 2026 года.

Мы ищем руководителя розничных продаж, который сможет соединить эстетику бренда, стратегическое мышление и операционную точность, выстроить CRM-фундамент, коммерческую логику воронки и скоординировать работу смежных функций (контент, таргет, сайт, мерчендайзинг), создавая целостную систему роста.

Миссия роли

Создать прозрачную, управляемую и масштабируемую систему розничных продаж, в которой:

• CRM — центр данных и принятия решений,
• маркетинг, сайт, производство и склад работают как единая цепочка,
• клиентский путь выстроен и стандартизирован,
• команда понимает приоритеты, зоны ответственности и цели,
• розничные продажи растут системно и предсказуемо.

Обязанности:

1. Выстроить фундамент розничной системы

• Провести аудит текущих процессов онлайн- и оффлайн-продаж.
• Описать клиентский путь: от первого контакта до повторной покупки.
• Определить узкие места, точки потерь, точки роста.
• Сформировать структуру ролей и разгрузить менеджера по рознице.

2. Построить CRM-архитектуру

• Определить требования к CRM, выбрать решение.
• Спроектировать структуру данных, статусов и воронок.
• Подготовить интеграции: сайт → продажи → склад → финансы.
• Определить метрики, отчётность и принципы принятия решений.

3. Стать владельцем коммерческой воронки

• Формировать приоритеты по трафику, конверсии, ретеншну.
• Ставить задачи таргетологу, контент-менеджеру, мерчендайзеру.
• Определять, что нужно для запуска коллекций с точки зрения продаж.
• Курировать коммерческую часть сайта и карточек товара.
• Обеспечить согласованность маркетинга, CRM и розницы.

4. Разработать стратегию роста для достижения ×2 к декабрю 2026

• Проанализировать текущие показатели и потенциал.
• Определить ключевые драйверы роста: онлайн, оффлайн, повторные покупки.
• Спроектировать программу лояльности и работу с VIC-клиентами.
• Построить прогнозы, бюджетную модель и план действий по кварталам.

5. Управлять продажами и процессами

• Обеспечить выполнение планов продаж.
• Вести регулярную аналитику и корректировать стратегию.
• Управлять качеством сервиса, решением сложных кейсов.
• Координировать pop-up, презентации, события (после формирования фундамента).

Что уже есть

• Менеджер по розничным продажам, который ведёт всю операционную переписку и обработку заказов.
• Контент-менеджер, таргетолог, мерчендайзер.
• Новая архитектура сайта в разработке.
• Полная готовность команды переходить на CRM.

Руководитель розницы не работает руками в контенте или таргете — он ставит им задачи, формирует коммерческие приоритеты и управляет результатом.

Требования:

• 3+ лет управления продажами в fashion / e-commerce.
• Опыт внедрения CRM и построения клиентских воронок.
• Сильное аналитическое мышление и системность.
• Опыт управления смежными функциями (контент, таргет, сайт).
• Способность соединять стратегию и операционную точность.
• Upper Intermediate English.
• Стиль коммуникации: структурность, инициативность, прозрачность.
• Навыки анализа эффективности розничных операций и внедрения улучшений для увеличения продаж и прибыли.
• Умение анализировать обратную связь от клиентов и использовать её для улучшения сервиса и продукта.
• Способность адаптировать маркетинговые подходы под цели бренда и повышать их эффективность.
• Опыт управления проектами, командой и кросс-функциональным взаимодействием.

• Формат работы: возможен удаленный формат
• Full-time с 10 утра до 19 вечера с понедельника по пятницу
• Работа в международной команде, где ценятся точность, инициатива и вовлечённость
• Возможность влиять на стратегию роста бренда и построение клиентской экосистемы
• Скидки на продукцию бренда
  
  ​​​​​​Чтобы откликнуться на вакансию направьте выполненное тестовое задание.