Сервис-менеджер в мебельную компанию

Сервис-менеджер в мебельную компанию

Привет наш будущий коллега! Мы розничная сеть мебельных салонов «Любимая Кухня»– прогрессивная, динамично развивающаяся компания, одна из крупнейших по производству кухонь, шкафов-купе и гардеробных.

Мы ищем в свои ряды активного, жизнерадостного и нацеленного на результат сотрудника, готового развиваться и зарабатывать вместе с компанией! Если у тебя есть огромное желание работать в этой сфере, ждем тебя в нашу команду профессионалов!

Ваши задачи:

• Организация и контроль сервисного обслуживания клиентов после покупки мебели
• Приём и обработка обращений по вопросам качества, гарантийного и постгарантийного обслуживания
• Координация работы сервисных специалистов и взаимодействие с производством
• Ведение документации по сервисным случаям, оформление заявок и отчетов
• Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и ухода за мебелью
• Решение нестандартных ситуаций и конфликтных вопросов с максимальной заботой о клиенте
• Контроль сроков выполнения сервисных работ и информирование клиентов о статусе
• Анализ обратной связи для улучшения качества сервиса

Наши ожидания:

• Опыт работы в сервисе, клиентском обслуживании или смежных сферах от 3 лет
• Опыт работы монтажником мебели ОБЯЗАТЕЛЕН!
• Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к разным людям
• Организованность, самостоятельность, ответственность
• Умение работать с большим объемом информации и быстро принимать решения
• Навыки работы с документацией и базовыми офисными программами
• Готовность к разъездному формату работы и самостоятельному планированию дня
• Высокий уровень клиентоориентированности и желание помогать

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата
• График 5/2, рабочий день с 9:00
• Возможность работать удалённо и разъездной формат
• Компенсация транспортных расходов
• Дружная команда и поддержка на всех этапах
• Перспективы профессионального роста