Менеджер интернет-магазина женской косметики

О компании

Stellar Beauty Clinic — косметологическая клиника с собственным интернет-магазином профессиональной косметики. Мы работаем с постоянной клиентской базой, большая часть которой приходит из нашей клиники — это люди, которые доверяют нам своё здоровье и красоту.

Наш интернет-магазин — не просто точка продаж, а канал экспертных консультаций и персонального подхода к каждому клиенту. Мы продаём только те средства, в эффективности которых уверены, и постоянно развиваем наших сотрудников, чтобы они могли грамотно сопровождать клиентов.

Чем предстоит заниматься:

Вы станете лицом нашего интернет-магазина — будете общаться с клиентами на всех этапах их пути: от первого вопроса до получения заказа и обратной связи.

Работа с клиентами:

• Принимать входящие звонки и сообщения, консультировать по ассортименту, составу и применению косметики
• Обрабатывать отзывы клиентов
• Связываться с клиентами для уточнения деталей заказа, сбора обратной связи

Обработка и комплектация заказов:

• Проверять заказы в системе, подтверждать наличие товара
• Собирать и упаковывать заказы
• Оформлять доставку через курьерские службы, отслеживать статус отправлений

Складской учёт:

• Отображать движение товара в учетной системе "Мой склад"
• Поддерживать порядок на полках интернет-магазина
• Участвовать в инвентаризациях (1-2 раза в месяц)
• Следить за остатками ходовых позиций и сигнализировать о необходимости их пополнения

Дополнительно:

• Изучать ассортимент косметики интернет-магазина (поддерживаем обучение и предоставляем материалы)

Требования:

• Опыт работы с клиентами (продажи, консультации, клиентский сервис)
• Грамотная устная и письменная речь — вы будете представлять интернет-магазин при косметологической клинике
• Уверенная работа с компьютером (браузер, мессенджеры, таблицы, CRM или 1С)
• Готовность работать посменно 2/2 с 10:00 до 21:00

Будет преимуществом:

• Опыт работы в косметике, beauty-сфере или интернет-магазине
• Опыт работы со службами доставки (СДЭК, Почта России, Boxberry)
• Личный интерес к уходовой или профессиональной косметике

Важные личные качества:

• Внимательность к деталям (ошибки в комплектации или адресах недопустимы)
• Эмпатия и клиентоориентированность — наши клиенты ценят персональный подход
• Ответственность и пунктуальность — вы работаете в связке с коллегами по графику

Что мы предлагаем:

Деньги:

• Фиксированный оклад: 80 000 ₽ на руки
• KPI-бонусы до 70 000 ₽ (от выполнения плана продаж, количества обработанных заказов, качества обратной связи от клиентов)
• Итоговая зарплата: до 150 000 ₽ и выше при выполнении показателей
• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек

Условия работы:

• График: 2/2 с 10:00 до 21:00 (рабочий день 10 часов с обеденным перерывом)
• Испытательный срок: 1 месяц
• Оформление: договор ГПХ (с самозанятым, ИП или физлицом)
• Локация: м. Павелецкая, Павелецкая набережная, 8Б

Атмосфера:

• Молодой и дружелюбный коллектив без токсичности
• Период адаптации проходит с нашей поддержкой, вы быстро освоитесь на работе
• Отсутствие бюрократии — ваши идеи точно будут услышаны, и мы готовы их реализовывать
• Постоянное обучение продуктам и развитие профессиональных навыков
• Возможность бесплатного лечения и обслуживания в клинике, а так же льготное обслуживание для членов их семьи на базе клиники и салона красоты, корпоративные скидки на товары и косметику
• Премиальное и стильное место работы, расположено в 10 мин транспортом от метро Павелецкая (авт.№ 913) в ЖСК "Резиденция композиторов"

Перспективы:

• Возможность расти внутри компании (до старшего менеджера, координатора отдела)
• Работа в связке с косметологами клиники — вы будете в центре профессионального beauty-сообщества

Как откликнуться:

Отправьте резюме и в сопроводительном письме напишите несколько строк о себе:

• Есть ли у вас опыт работы с клиентами?
• Почему вас заинтересовала позиция в косметике?
• Готовы ли вы к графику 2/2 с 10:00 до 21:00?

Мы рассматриваем все отклики в течение 2 рабочих дней и приглашаем на собеседование кандидатов, которые подходят по базовым требованиям.