Менеджер сопровождения и поддержки партнёров

«Ёбидоёби» - самая скандальная доставка СНГ. Ты по-любому знаешь нас, потому что о «Ёбидоёби» писали и продолжают писать сотни СМИ.

Сейчас мы в поисках менеджера сопровождения и поддержки партнёров, который дополнит и усилит нашу команду, и будет помогать компании становиться лучше :)

Чем предстоит заниматься:

• Приём обращений от партнёров по различным вопросам , формирование обращения в соответствующий отдел и предоставление ОС партнёру.

Запросы от партнеров, которые нужно помочь решить:

• Неполадки сайта, агрегаторы;
• Вопросы по рентабельности, увеличение прибыли;
• Согласование изменений зон доставки;
• Юридические вопросы;
• Поставки и связь с поставщиками;
• HR (подбор сотрудников);
• Консультация по маркетингу, запуск акций;
• Бухгалтерия, выставление счетов, акты сверок;
• Вопросы коммуникации с клиентской поддержкой;
• Консультирование и ориентирование по базе знаний.

Мы ждем, что у тебя есть:

• Опыт работы в клиентском сервисе или поддержке пользователей от 6 мес, в идеале сфера HoReCa ;
• Навыки работы с основными инструментами: Яндекс Трекер, Google документами, опыт работы в программе IIko, будет преимуществом;
• Умение работать в режиме многозадачности, расставлять правильно приоритеты при выполнении задач;
• Внимательность в работе, пунктуальность и ответственность.

Мы готовы предложить:

• Достойную заработную плату (оклад), оформление на испытательном сроке через самозанятость, далее по ТК РФ;
• График 2/2 с 20:00 до 08:00 по московскому времени, ночные смены;
• На 100% удаленную работу;
• Крутая команда из потрясающих людей, с которыми приятно и работать, и поболтать вне рабочих задач;
• Большие планы на развитие компании и сотрудников, возможности расти и развиваться в разных направлениях (при твоем желании :));
• Крутые корпоративы и много онлайн-активностей;
• Корпоративная культура, в которой все на «ты», с уважением и доверием друг к другу, и без лишних формальностей.

Если ты добавишь сопроводительное письмо — скорость рассмотрения резюме увеличится в два раза :)

Давай к нам в Ёбидоёби!