Куратор (координатор) лечения в стоматологию

О клинике

KINDER DENT - детская и семейная стоматология в Некрасовке. Мы работаем с детьми и родителями, учитывая страх, тревогу и загруженность семьи. Используем современные методики обезболивания, седацию, лечение во сне, делаем процесс максимально комфортным для ребенка и удобным по времени и организационно для родителей.

Сейчас усиливаем работу с планами лечения и ищем куратора, который помогает родителям разбираться в плане, суммах и сроках, доводит решения до начала и завершения лечения.

Обязанности

• Сопровождение родителей и ребенка после консультации

  • разбор плана лечения простым языком: какие зубы, какие этапы, какие сроки

  • объяснение, что обязательно, что можно разбить по этапам, какие риски при откладывании

• Обсуждение стоимости и формата лечения

  • объяснить из чего складывается сумма

  • предложить поэтапный план, разбивку по визитам, варианты оплаты

• Ведение пациента по графику

  • составление удобного маршрута визитов для ребенка и родителей

  • контроль записи, переносов, напоминаний, снижение неявок

• Работа с отложенными планами

  • прозвон родителей, которые взяли план "подумать"

  • аккуратное напоминание, ответы на вопросы, возврат к началу лечения

• Взаимодействие с врачами и администраторами

  • согласование и актуализация планов лечения

  • контроль, чтобы пациент не потерялся между детским врачом, ортодонтом, хирургом и взрослыми специалистами

• Работа в системе учета

  • фиксация договоренностей, статусов и сумм в программе

  • простая отчетность по своим планам и показателям

Требования

• Опыт работы куратором по лечению в стоматологической клинике от 1 года
  (детская или взрослая стоматология)

• Понимание основных стоматологических услуг
  терапия, гигиена, ортодонтия, хирургия, имплантация на уровне "объяснить родителю по шагам"

• Навыки мягких продаж
  умеете объяснить ценность комплексного лечения и помочь родителю принять решение без давления

• Грамотная устная и письменная речь
  умеете спокойно и понятно разговаривать с тревожным родителем

• Уверенный пользователь ПК и клинических программ

• Личные качества
  эмпатия к детям и родителям, тактичность, терпение
  ответственность, внимательность к деталям
  ориентация на результат, а не только на "отсидеть смену"

Условия

• Оклад 60 000 р на руки

• Бонусы за результат

  • бонусная часть за старт и завершение планов лечения

  • за работу с отложенными планами и выручку по своим пациентам

  • ориентир по доходу: действующий куратор сейчас выходит на 150 000 р в месяц при выполнении плана

• График работы 2/2 по 11 часов

• Оформление по ТК РФ или по договоренности
  выплаты без задержек

• Обучение и поддержка

  • вводное обучение по услугам и особенностям детской стоматологии KINDER DENT

  • разбор скриптов и типовых ситуаций

• Льготы
  льготное лечение для сотрудника и членов семьи по внутренним условиям клиники

• Возможности роста
  при стабильных результатах рост до старшего куратора
  дальше возможность вырасти до руководителя отдела продаж или управляющего направлением по работе с пациентами

Как откликнуться

Отправьте резюме и коротко опишите свой опыт работы куратором по лечению именно в стоматологии: с какими услугами и чеками работали, какие планы вели, какие результаты по конверсии и выручке у вас были.