Руководитель отдела продаж в ювелирный бутик

Ищем в красивый ювелирный бренд Руководителя отдела продаж.

Обязательно с опытом работы в сегменте Luxury, премиум от 3 лет. Основной акцент на онлайн продажи и понимание специфики выстраивания онлайн каналов продаж в люксе, ювелирке.

Нам важен эксперт с опытом руководства и построения работы отдела от 5 - 10 человек, систематизации направления (скрипты, воронки, помощь в закрытии сделки и пр.), автоматизации, менеджмента, регламентации.

Мы вас ждем, если вы:

• Понимаете специфику товаров и их продаж в сегменте премиум-класса ювелирных изделий, онлайн продажи в люкс сегменте, понимание ювелирного направления, специфики, воронок.
• Умеете подбирать и работать с командой.
• У вас есть подтвержденные показатели управления ключевыми KPI отдела продаж, понимание, как строится ценообразование, расходы на привлечение клиентов, расчет онлайн и оффлайн трафика и т.д.
• Разбираетесь в ключевых процессах работы бутика сегмента премиум.
• Владеете ключевыми метриками онлайн-продаж.
• Знаете основные точки контроля продаж.
• Можете на личном примере показать, как эффективно коммуницировать с клиентом и продавать не украшение, а эмоцию, инвестицию или эксклюзив.
• Понимаете разницу в подходе при продаже обычных ювелирных украшений и товаров сегмента "люкс" (эксклюзив, внимание к деталям)
• Видите картину целиком, а не просто решаете текущие проблемы в конкретном направлении.
• Имеете опыт работы в CRM для анализа данных и управления клиентской базой, построения воронок, качественной сегментации и продаж

Чем предстоит заниматься?

• Провести глубокую диагностику
• Проанализировать все текущие процессы, воронки продаж и работу команды.
• Выявить «узкие места» и точки роста.
• Усилить команду: Ваша первая задача после знакомства со спецификой работы провести найм двух опытных менеджеров по продажам в офис, которые будут принимать входящие заявки в отдел продаж по телефону и в мессенджерах, продавать посещение офиса, доставку с примеркой в регионы, грамотно общаться, вести по ним CRМ.
• Создать качественный продажный буфер между лидами и шоурумом. А также работать с текущей клиентской базой.
• Контролировать качество работы менеджеров. Многие клиенты с нами 5-10 лет+, работать над увеличение оставленных ими денег по пути их LTV, NPS.
• «Вдохнуть жизнь» в текущую команду: — не увольнения, а мотивация, обучение и расстановка приоритетов для существующих менеджеров, контроль. Вам предстоит научить их проактивным продажам, не теряя человечности и индивидуального подхода к клиенту.
• Внедрить систему KPI и отчетности: Ставить измеримые цели для каждого менеджера (количество звонков, конверсия из заявки в продажу, средний чек, LTV). Сделать работу прозрачной и понятной для всех.
• Выстроить сквозную воронку продаж: Наладить бесшовное взаимодействие между онлайн-заявкой и офлайн-покупкой.
• Внедрить и обучить команду работе в CRM.
• Разработать и внедрить не шаблонные, а гибкие скрипты и принципы ведения диалога для сегмента luxury/премиум.
• Увеличить ключевые метрики: Ваша главная цель — кратно повысить конверсию из заявки в продажу (цель: 20%+) и средний чек за счет грамотной работы с клиентом.
• Выстроить end-to-end стратегию продаж, гармонично объединяя онлайн-каналы (сайт, социальные сети) и офлайн-продажи в нашем салоне.

• Работа в стабильно растущей компании, в красивом месте в центре Москвы с уникальной продукцией и историей. Офис м Менделеевская, Тихвинский переулок
• График: 5/2 с 10-19, офис, возможны переработки.
• Пространство для реализации ваших идей и полномочия для построения эффективной системы продаж.
• Оклад 80 000 - 120 000 руб на руки+ бонусная часть по KPI (обсуждается индивидуально с руководителем), совокупный доход не ограничен, высокий, зависит от ваших результатов и амбиций.
• Возможность возглавить и вырастить сильную команду профессионалов в индустрии luxury/премиум.
• Красивую и вдохновляющую атмосферу для работы.
• Непосредственная коммуникация и планирование с основателем компании