Старший специалист по сопровождению клиентов

АО «Финам» — успешно работает в брокерском бизнесе с самого зарождения российского финансового рынка. Более трёх десятилетий мы помогаем клиентам достигать инвестиционные цели, постоянно совершенствуя продукты и сервисы. У нас крупнейший центр биржевого образования в России, а наше торговое приложение FinamTrade — неоднократно отмечалось престижными премиями.

Мы усиливаем команду, которая уже сейчас создает будущее российского финтеха, и находимся в поиске амбициозного коллеги.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение премиальных клиентов по вопросам брокерского и банковского обслуживания: чат в приложении, обработка почты, звонки, встречи в офисе;
• Проактивные консультации клиентов по услугам, сервисам и продуктам компании (открытие счетов, подача поручений, консультация по налогообложению, личному кабинету, подключению торговых систем, депозитарным операциям, комиссиям и тарифам и т.д.);
• Участие в оптимизации текущих процессов подразделения;
• Выставление задач на доработку сервисов.

Наши пожелания:

• Высшее/незаконченное высшее образование;
• Знание MS Office, JIRA, CRM;
• Опыт работы в инвестиционной сфере;
• Активная жизненная позиция, стрессоустойчивость, ориентация на результат, внимательность, способность к усваиванию большого объема информации, многозадачность, желание обучаться.

Мы готовы предложить:

• График работы в офисе пн-пт, с 10:00 до 19:00;
• Гибридный формат после испытательного срока + смены в промежутке 7:00-21:00;
• Официальное трудоустройство. Кафетерий льгот от компании (ДМС, компенсация фитнеса/обучения/путешествия, скидки и бонусы от партнеров, специальные условия и тарифы на продукты «Финама»);
• Наставничество от опытных коллег, которые всегда готовы помочь;
• Возможность профессионального роста, обучения и постоянного развития вместе с крутой командой;
• Лучшие конференции и мастер-классы за счет компании;
• Уютный офис в центре Москвы с зоной отдыха на крыше, кофе-поинтами с ароматным кофе и тренажерным залом;
• Запоминающиеся мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, благотворительные активности, прикольные интерактивы в офисе и онлайн, а также много чего еще интересного.