CRM Specialist

Nutricia (Specialized Nutrition, SN) – признанный эксперт в области питания на самых ответственных этапах жизни. Сегодня компания ведет свой бизнес в 45 странах мира. Наш портфель – это правильное и здоровое питание для малышей в течение первых месяцев жизни, для взрослых и детей, которым нужна дополнительная нутритивная поддержка во время или после болезни.

Наши бренды – Nutrilon, Bebelac Gold, Малютка, Neocate, Nutrini, Nutridrink.

На данный момент мы находимся в поисках CRM Specialist (декретная ставка).

В этой роли предстоит:

• Поддерживать и развивать CRM-систему, отвечать за её внедрение и стабильную работу;
• Руководить инициативами по развитию CRM от идеи до внедрения, включая работу с требованиями и взаимодействие с разработчиками;
• Обеспечивать улучшение UX для пользователей (более 200 человек);
• Работать с кросс-функциональными командами (business excellence, маркетинг, продажи, IT) для корректности мастер-данных и настройки промо-циклов;
• Создавать современную и понятную документацию — гайды, инструкции, обучающие материалы;
• Сопровождать пользователей при переходе на новое CRM-решение (SaaS);
• Администрировать систему, настраивать и поддерживать промо-циклы, сегментацию клиентов для отчетных периодов;
• Обучать пользователей работе с системой;
• Лидировать развитие функциональности CRM-системы и интеграцию данных с другими системами компании;
• Взаимодействовать с командой маркетинга для реализации omni-канального продвижения.

• Понимание и опыт работы с CRM-системами и их развитием (преимущетсвенно в фармацевтике);

• Опыт работы в команде по внедрению/обновлению CRM-систем является желательным;

• Знание принципов промо‑циклов, промо-материалов, основы опосредованных продаж;
• Понимание структуры данных HCP/HCO, работы с реестрами и мастер‑данными;
• Понимание KPI промо‑активностей и ключевых метрик CRM;
• Опыт постановки требований и взаимодействия с разработчиками/вендорами, понимание методологий проектного управления;
• Умение работать с большими массивами данных; Владение базовыми аналитическими техниками: валидация данных, поиск аномалий, построение отчётов;
• Способность формировать выводы на основе данных и предлагать улучшения;

• Коммуникации и фасилитация, высокий уровень эмпатии;

• Системное мышление.

Мы предлагаем:

• Работа в компании-лидере в своей отрасли​;
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Дружный коллектив профессионалов и атмосфера взаимного обучения;
• Гибридный формат работы;
• Официальное трудоустройство, отпуска и больничные по ТК РФ;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Забота о здоровье: ДМС для Вас и Ваших детей, стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
• Программа поддержки сотрудников «Понимаю»: психологические, юридические и финансовые консультации;
• Широкие возможности для обучения и саморазвития: онлайн-обучение, тренинги, доступ в электронную библиотеку;
• Корпоративные скидки, программа "Гибкие льготы"