IT специалист мониторинга сети

"A7 Технологии" входит в группу компаний A7 (платформа международных платежей).

Мы создаем технологические решения для проектов государственного масштаба. Мы работаем там, где надежность и безопасность имеют первостепенное значение, а результат влияет на миллионы пользователей по всей стране.

Мы растем стремительно: расширяем направления, запускаем новые продукты и усиливаем команду. В наших проектах — современные технологии, масштабные задачи и возможность напрямую влиять на развитие цифровой инфраструктуры России.

У нас нет лишней бюрократии — только сильная команда профессионалов, открытая коммуникация и культура, где ценят экспертизу, инициативу и ответственность.

Сейчас мы в поиске IT специалиста мониторинга сети, который сделает нашу команду ещё лучше.

Обязанности:

• Обеспечивать постоянный контроль состояния сети при помощи установленных программ для мониторинга параметров сети (Zabbix, Grafana).

• Своевременно докладывать техническим специалистам о возникающих ошибках и перебоях в состоянии сети через установленные каналы связи (телефон, email, чат, ITSM-система).

• Дистанционно консультировать пользователей по вопросам использования программного и аппаратного обеспечения.

• Осуществлять прием, регистрацию, первичную обработку и классификацию пользовательских обращений (заявок) через установленные каналы связи (телефон, email, чат, ITSM-система).

• Оказывать дистанционную техническую поддержку и оперативную помощь пользователям по устранению неисправностей (подключение VPN, проверка подключения сети и тд).

• Эскалировать сложные инциденты и запросы специалистам поддержки или смежным подразделениям, обеспечивая передачу полной и точной информации.

• Вести учет и документирование всех поступающих обращений и действий по их решению в базе знаний (ITSM-системе).

• Информировать пользователей о правилах эксплуатации программного и аппаратного обеспечения.

• Соблюдать установленные регламенты и стандарты обслуживания, целевые показатели (SLA) по времени реакции и решения инцидентов.

Требования:

• Основы аппаратного и программного обеспечения персональных компьютеров, оргтехники, периферийных устройств.

• Основные операционные системы (Windows, Linux, macOS) и офисные пакеты приложений.

• Принципы работы сетей TCP/IP, базовые настройки сетевого оборудования.

• Основы работы с программным обеспечением для мониторинга многочисленных параметров сети, жизнеспособности и целостности серверов (Zabbix, Grafana).

• Основы информационной безопасности.

• Английский язык не ниже B1.

Условия:

• График 2/2 дневные и ночные смены.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, бессрочный договор.
• ДМС после испытательного срока, 31 день отпуска.
• Корпоративное изучение английского языка.
• Работа в профессиональной команде, открытой к сотрудничеству, идеям и инновациям.
• Комфортный офис в Москва-Сити.