Руководитель административной службы (управление фронт-офисом клиники)

Центр семейной медицины «Femina Family» (г. Симферополь) ищет руководителя, который возьмет на себя полный контроль над «фасадом» клиники и будет напрямую влиять на ее доход.

Мы — не просто медицинский центр. Мы — стабильный, развивающийся бизнес с высокой лояльностью пациентов и чёткой миссией. Чтобы расти дальше, нам нужен сильный операционный лидер для фронт-офиса. Ваша задача — не просто следить за графиками, а выстроить идеальную машину первого контакта с пациентом, которая работает на сервис, продажи и финансовый результат.

Чем вы будете заниматься (ваша зона ответственности):

• Руководство и развитие команды: Управление, мотивация и обучение администраторов. Выстраивание системы наставничества и KPI, чтобы каждый в команде понимал, как его работа влияет на общий успех.
• Управление процессами и аналитика: Анализ всех этапов работы с пациентом — от первого звонка до закрытия чека. Выявление «узких мест», разработка и внедрение регламентов для повышения конверсии, среднего чека и качества сервиса.
• Контроль финансово-юридической стороны: Организация и контроль корректного оформления всей первичной документации (договоры, информированные согласия), ответственность за кассовую дисциплину на этапе приема.
• Оптимизация и администрирование: Решение технических и организационных вопросов функционирования рабочих мест (ПК, принтеры, ПО), взаимодействие с подрядчиками для бесперебойной работы.
• Влияние на бизнес-показатели: Вы будете ежедневно «считать цифры» (конверсия, выручка отдела, удовлетворенность пациентов на входе) и принимать решения, направленные на их улучшение.

Почему эта работа — вызов для сильного управленца:

• Вам предстоит не поддерживать, а выстраивать систему с нуля в уже работающей, успешной клинике.
• Вы получите реальную возможность влиять на оборот и финансовый результат через управление первичными продажами и сервисом.
• Вы полностью освободите главного врача от рутинной операционной деятельности, став его правой рукой в вопросах организации фронт-офиса.
• Это ключевая позиция на стыке медицины, сервиса и бизнеса.

Что мы ждем от вас (наш идеальный кандидат):

• Опыт руководства командой (от 3 чел.) в сфере услуг (медицина, beauty-индустрия, HoReCa, премиальный ритейл). Медицинское образование — не требуется, но понимание специфики — огромный плюс.
• Аналитический склад ума: вы оперируете цифрами, а не ощущениями. Умение строить отчеты, читать метрики и делать на их основе выводы — обязательно.
• Сильные лидерские качества: умение ставить задачи, мотивировать, разрешать конфликты и вести команду к целям.
• Системность и инициативность: вы видите процесс целиком и приходите не за инструкциями, а с предложениями по их оптимизации.
• Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости.

Что мы предлагаем взамен:

• Официальное трудоустройство с первого дня, полный соцпакет, отпуск 28 дней.
• Конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования) + премиальная часть, напрямую зависящая от результатов вашей работы и работы вашей команды.
• Рабочее место в современной клинике по адресу: г. Симферополь, ул. Чехова, 15/6.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Возможность работать в стабильной, развивающейся компании с теплой атмосферой, где ценят инициативу и профессионализм.
• Скидку 30% на все услуги наших клиник для вас и вашей семьи.

Если вы — организатор по натуре, который видит в хаосе процессов возможность для оптимизации и роста, — отправляйте резюме.

Мы готовы доверить ответственность тому, кто готов ее взять.

P.S. Хороший администратор решает проблемы. Великий руководитель административной службы создает систему, в которой эти проблемы не возникают. Мы ищем именно такого.