Аналитик службы технической поддержки

Обязанности:

• Взаимодействие с Клиентами (Банками) по вопросам ИТ-поддержки АБС вендора;
• Работа с Клиентами по сбору и формализации требований;
• Участие во встречах с Клиентами по развитию банковских продуктов;
• Анализ нормативных актов и документов Регулятора и Клиента;
• Наполнение Базы Знаний вендора.

• Опыт работы в Банке (опыт работы в сфере близкой к аналитике процессов и/или к IT-поддержке АБС является преимуществом);

• Опыт написания постановок задач на доработку ПО (банковских продуктов, АБС);

• Знание и опыт настройки банковских продуктов, их поддержке;

• Навыки составления письменных документов (бизнес требований, технических заданий и т.п.);

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение системно и структурно мыслить;

• Хорошие коммуникационные навыки.

  Будет весомым преимуществом:

• Знание нормативных и иных документов, регламентирующих деятельность Банка;

• Знание SQL, PL/SQL нотации Oracle (написание запросов к БД)

• Умение читать и понимать программный код;

• Опыт работы с программными продуктами Банков, в частности, АБС;

• Опыт работы с Jira, Confluence;

• Опыт выстраивания рутинных процессов, в частности, ИТ-поддержки;

• Опыт автоматизации рутинных процессов с использованием различных инструментов SQL, JQL, Python, Java, инструментов MS Office, других.

• Работу в стабильной компании. Мы на рынке уже 30 лет;

• Высокий уровень заработной платы;

• Современный офис с удобным расположением (офис находится в 7 минутах ходьбы от станции метро Менделеевская, Белорусская кольцевая);

• Рабочий день 5/2 с 9:30 до 18:30 (возможность организации гибкого графика работы);

• Возможности для профессионального и карьерного роста: внутренние и внешние конференции, форумы, курсы повышения квалификации;

• Интересные и высокотехнологические проекты и задачи, позволяющие повышать свой профессиональный уровень;

• Дружный высокопрофессиональный коллектив и позитивную рабочую атмосферу;

• Наставничество и поддержку при адаптации.