Менеджер по сопровождению клиентов

Развитие и удержание действующей клиентской базы;

Полное сопровождение ключевых и перспективных клиентов компании.

Выявление потребностей клиентов, расширение сотрудничества, увеличение оборота и маржинальности по каждому закрепленному клиенту.

Работа с возражениями, решение нестандартных задач клиентов. Аналитическая работа и стратегия:

Глубокий анализ клиентского портфеля, покупательского поведения и потенциала роста.

Мониторинг рынка и конкурентной среды в рамках своего сегмента.

Разработка и реализация индивидуальных программ по развитию клиентов на основе анализа данных.

Взаимодействие и оптимизация процессов:

Обеспечение эффективного взаимодействия между клиентом и внутренними подразделениями компании (логистика, лаборатория, финансы).

Контроль исполнения заказов и решение операционных вопросов.

Участие в оптимизации процессов обслуживания для повышения клиентского опыта и сокращения издержек.

Финансовый контроль:

Контроль состояния дебиторской задолженности закрепленных клиентов, работа по своевременному погашению.

Анализ прибыльности проектов и клиентов.

Высшее образование.

Опыт работы в сфере продаж или сопровождения ключевых клиентов в медицине, лабораторной диагностике, фармацевтике или смежных B2B-сегментах от 3 лет.

Опыт работы с действующей клиентской базой на развитие оборота.

Обязателен опыт работы с разъездным характером.

Аналитический склад ума, умение работать с цифрами и данными.

Грамотная речь, презентабельный внешний вид, умение вести переговоры.

Нацеленность на результат, клиентоориентированность, инициативность.

Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1С, CRM-системы).

Достойную заработную плату: от 100 000 рублей на руки после вычета НДФЛ.

Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад + ежемесячный KPI (ключевые показатели эффективности), напрямую зависящие от роста оборота и маржинальности ваших клиентов.

Работу в стабильной, динамично развивающейся компании.

Официальное оформление по ТК РФ, выплата заработной платы 2 раза в месяц.

Компенсацию расходов на мобильную связь и транспорт в соответствии с корпоративной политикой.

Возможность профессионального роста и реализацию своих идей.