CRM-маркетолог / Специалист по сервису (выстраивание долгосрочных отношений с клиентами)

Ищем в свою команду Стратегического CRM - маркетолога для построения и оптимизации системы лояльных и долгосрочных отношений с клиентами.
Наша цель - кратное увеличение количества повторных покупок и забота о клиентах.

Чем предстоит заниматься:

- Разработка стратегии: Создание и внедрение комплексной программы лояльности и удержания для клиентов, которые уже совершали покупки
- Работа с каналами: Настройка и автоматизация коммуникаций через WhatsApp (основной канал) и другие каналы (email, SMS)
- Оптимизация процессов: Оптимизировать существующую AI-воронку в WhatsApp: повысить стабильность работы, углубить персонализацию, настроить аналитику.
- Внедрение идей: Реализация новых механик удержания, возврата и стимулирования повторных покупок (особенно для товаров регулярного спроса, например, БАДов). Новые подходы, новые идеи
- Аналитика и оцифровка: Настройка сбора данных, анализ эффективности кампаний и постоянная оптимизация на основе метрик (LTV, повторные покупки, ROI).

Мы ищем специалиста, который:

- Имеет успешный опыт в CRM-маркетинге, просто маркетинге, с фокусом на удержание и лояльность.
- Обладает широким кругозором в нише e-commerce и знает лучшие практики.
- Понимает психологию клиента и умеет выстраивать коммуникацию.
- Умеет своими руками настраивать ключевые CRM-сервисы и автоматизацию (при необходимости)
- Привык работать с данными и оцифровкой результата

Условия:

- Оклад + щедрый KPI. Ваше вознаграждение напрямую зависит от результатов так как потенциал направления очень высок
- Удаленный формат работы
- Реальные полномочия и возможность построить систему с нуля и под ключ
- Полная свобода действий для тестирования гипотез и реализации ваших идей

Готовы построить высокоэффективную систему лояльности? Ждем ваше резюме!