Менеджер проектов по удержанию клиентов (Retention manager)

Yota – мобильный оператор в периметре компании МегаФон и его развитие идет по своей траектории: свой профиль клиентов, свои продукты, свои тренды. Нам нужен сильный проджект с навыками маркетинга / CVM коммуникаций для выстраивания работы по Сохранению клиентской базы Yota: сократить отток, повысить активность клиентов.

Обязанности

• Проводить анализ данных для сохранения клиентской базы Yota
• На основе аналитике формировать решение по активации и сокращения оттока клиентов
• Оценивать итоги проведения маркетинговых коммуникаций с точки зрения эффективности
• Формулировать регулярные срезы/отчеты и готовить презентации для руководителя

Требования

• Опыт в целевом маркетинге (CVM/СRM)
• Понимание клиентских потребностей и "болей" для выстраивания предиктивной работы по сохранению
• Навыки работы с Excel и PowerPoint