Менеджер по работе с клиентами (без поиска)

Любишь общаться, умеешь объяснять простыми словами и хочешь стабильную работу в digital/IT-сфере?

Мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами — без холодного поиска и навязывания. Клиенты уже есть: твоя задача — консультировать их на всех этапах

Твои задачи (всё по скриптам и регламентам):

1. Принимать входящие обращения (чат/мессенджеры/почта, без звонков)

2. Консультировать по услугам и этапам работы (шаблоны + база знаний)

3. Собирать вводные данные от клиента и фиксировать в CRM

4. Передавать задачи в команду (дизайн/разработка/маркетинг)

5. Контролировать сроки и держать клиента “в курсе”

6. Запрашивать обратную связь, помогать закрывать возникающие вопросы

Что важно для нас:

• Грамотная письменная речь и спокойная коммуникация

• Умение не теряться, если задач много: приоритизировать и доводить до конца

• Базовая компьютерная грамотность (таблицы, мессенджеры, файлы)

• Ответственность и пунктуальность

• Опыт в поддержке/администрировании любого характера

Мы дадим

• Без поиска клиентов и холодных звонков

• Обучение: скрипты, шаблоны, помощь наставника

• Понятные процессы: кто за что отвечает, куда писать, что делать

• Удалёнка (работа из дома)

• Адекватное руководство и нормальная обратная связь

• Стабильные выплаты + обязательные ежемесячные бонусы

Кому особенно подойдёт

— тем, кто хочет войти в IT/digital через “входную” позицию
— тем, кто устал от продаж и поиска и хочет работать с входящими
— тем, кому нравится порядок: заявки, статусы, дедлайны

Как откликнуться?

Укажи свои контактные данные для связи, а также опиши свой любой опыт работы. Наш HR сразу свяжется с тобой для знакомства и уточнения деталей