Специалист технической поддержки (2ЛТП)

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей системы (сетевых инженеров), переданных через единый портал технической поддержки;
• Мониторинг событий внутри Системы и на инфраструктуре;
• Сопровождение команды – создание пользователей, раздача прав и т.п.;
• Документальное сопровождение – ведение базы знаний по поддержке эксплуатации системы;
• Проверка и тестирование основного функционала Системы;
• Актуализации инструкции и прочей документации.

Пожелания к опыту:

• Опыт поддержки крупных распределённых систем;
• Опыт разработки проектной и эксплуатационной документации;
• Service Desk (обработка заявок);
• Базовые знания сетей:
  (Модель OSI)
• Опыт работы с ОС Linux (на уровне пользователя);
• Опыт работы в телекоммуникационной компании приветствуется;
• Опыт работы с системами мониторинга приветствуется.

Условия:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов;
• Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + годовой бонус, детали обсудим на собеседовании;
• Пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00, в пятницу — сокращенный день на 1 час (удаленный формат работы);
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.