Менеджер по работе с клиентами
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
- Московская
- Звёздная
- Купчино
Обязанности:
- Контроль выполнения целей установленные импортёрами по качеству обслуживания для получения премиальных выплат маржинальной части.
- Сотрудничество с CQ отделом представителя для отработки жалоб клиентов горячей линии. Участие в принятии решения использования бюджеты Доброй Воли импортёра для проявления лояльности к клиентам.
- Сотрудничество с отделом гарантии дилера.
- Сотрудничество с юридическим отделом дилера в рамках подготовки предварительных ответов на заявления/претензии клиентов согласно ЗоЗПП. Составление досудебных соглашений. Координация проведения экспертиз дилера.
- Контроль специалистов Foll-up (опрос по качеству обслуживания после визитов в ДЦ). Составление скриптов опроса в соответствии с требованием импортера.
- Прохождение аудитов дилерского центра на соблюдение стандартов обслуживания.
- Контроль визитов и звонков тайных покупателей, подача апелляций на порталах по итогам. Контроль обучения сотрудников (очных/заочных) назначенных представительством.
- Контроль соблюдения сроков гарантийных ремонтов клиентов отдела сервиса.
- Контроль показателей персональных данных по отделам продаж и сервиса.
- Контроль выполнения показателей качества обслуживания, установленного импортером.
- Внутренний контроль за показателями сотрудников в разрезе качества обслуживания на основании внутреннего и внешнего опроса по качеству обслуживания. Контроль отработки входящих пропущенных звонков сотрудников отделов.
- Составление индивидуальных внутренних показателей по каждому сотруднику.
- Аналитика выполнения показателей каждого сотрудника, выявление «слабых мест» в работе. Предоставление отчётности руководителям подразделений для отработки «слабых» показателей. Контроль отработки жалоб клиентов после опроса по качеству обслуживания (сервис/продажи).
- Контроль имиджевой коммуникации сотрудников. Контроль соблюдения стандартов представительств.
- Опыт аналогичной работы от 1 года.
- Умение вести переговоры.
- Ответственность.
- Коммуникабельность.
- Пунктуальность.
- Работа 5/2
- Трудоустройство по ТК.
- Оплачиваемый отпуск.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
83k
135k
60k
100k
200k
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Московское шоссе, 11к1
Опубликована 3 часа назад
Похожие вакансии
70 000 - 100 000 ₽
Обязанности: • Работа с клиентами компании, поиск новых клиентов • Ведение телефонных и очных переговоров ... возможно обучение) • Наличие высшего образование (техническое образование приветствуется) • Знание и опыт работы ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ГраундТех- Санкт-Петербург
час назад
80 000 - 130 000 ₽
Рыночная зарплата
... переговоры, не боится выступать перед аудиторией. - Проактивен, готов расти вместе с компанией. - Опыт работы ... Условия: Закреплённая территория: 1–3 роддома за каждым менеджером. ... Фиксированный оклад и вознаграждение от продаж: доход формируется от привлечённых клиентов.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Покровский БСК- Санкт-Петербург
8 часов назад
80 000 - 115 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который будет взаимодействовать с родителями наших учеников ... Один клиентский менеджер ведет от 300 до 400 клиентов (чем больше, тем выше зарплата). ... , повышение до старшего клиентского менеджера в течении полугода ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Школа робототехники и программирования Азимов- Санкт-Петербург
10 часов назад
от 180 000 ₽
Выше средней на 79%
Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня; Оклад + % с продаж + система бонусов; График работы ... 4/3 c 09:00 до 20:00; Работа в современной клинике в центре города; Обучение по продукту и техникам ... продаж; Усиление навыков продаж через работу с наставником; Скидки сотрудникам и их родственникам на ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
World Vision- Санкт-Петербург
9 часов назад
от 57 000 ₽
В поисках энергичного менеджера по работе с клиентами! ... Ведение отчетности и работа с документами. ... Что важно для нас: Опыт работы с клиентами или в продажах от 1 года.
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
СП Золотая пора- Санкт-Петербург
3 часа назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
70 000 - 100 000 ₽
ГраундТех80 000 - 130 000 ₽
Покровский БСК80 000 - 115 000 ₽
Школа робототехники и программирования Азимовот 180 000 ₽
World Vision