Менеджер по работе с клиентами

Айти-Юг — стабильный сервисный центр и ИТ-компания с опытом более 17 лет.
Мы обслуживаем бизнес в Краснодаре: заправка картриджей, ремонт офисной техники, ИТ-аутсорсинг.
Нам доверяют десятки компаний, от магазинов до заводов и муниципальных учреждений.
У нас стабильный поток клиентов и грамотная внутренняя система учета — и нам нужен человек, который будет ключевым связующим звеном между заказчиком и нашими инженерами, логистами, специалистами .

Что нужно делать:

• Общаться с клиентами: по телефону, почте, WhatsApp, Telegram
• Принимать заявки на обслуживание, ремонт, выезд инженера, доставку картриджей
• Консультировать по услугам компании и текущему статусу заявок
• Контролировать сроки выполнения работ и передавать задачи в команду
• Вести заявки и клиентов в нашей CRM-системе
• Предлагать клиентам дополнительные услуги (выезд, обслуживание техники, абонентская поддержка и др.)
• Собирать обратную связь и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
• Формировать коммерческие предложения для клиента
• Оформлять договоры
• Работать в 1С - оформлять счета и реализации

Кого мы ищем:

• Человека с хорошей речью, грамотным письмом и желанием работать с людьми
• Уверенного пользователя ПК, мессенджеров и Excel

• Ответственного, дисциплинированного и вежливого сотрудника
• Опыт не обязателен — всему обучим
• Если есть опыт общения с клиентами (в любой сфере) — будет плюсом

Условия:

• Работа в надежной и растущей компании
• Обучение работе в нашей CRM-системе и бизнес-процессам
• График 5/2 с 9:00 до 18:00, офис в центре Краснодара
• Заработная плата от 50 000 до 80 000 ₽ (оклад + процент от продаж ИТ-услуг)
• Карьерный рост: от менеджера до координатора клиентского отдела
• Дружный коллектив, четкие процессы, постоянная поддержка коллег/