Специалист технической поддержки

Мы являемся аккредитованной Минцифры IT-компанией, что позволяет нашим сотрудникам пользоваться дополнительными льготами.

В связи с расширением, в нашу дружную команду профессионалов приглашаем специалиста технической поддержки с аналитическим складом ума и со способностью грамотно и корректно вести коммуникацию. Тебе предстоит общаться с нашими внутренними пользователями сервиса ДомОнлайн, отвечать на входящие звонки и работать с тикетами в сервисе Help desk.

Обязанности:

• Предоставление технической поддержки новым и действующим клиентам (Входящие звонки);
• Взаимодействие с разработчиками и менеджерами (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач);
• Ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии;
• Проводить онлайн-демонстрации системы для новых клиентов или для тех, кто испытывает трудности в пользовании.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Внимательность при выполнении работы;
• Умение объяснять сложные процессы простым языком;
• Умение правильно формулировать свои мысли;
• Опыт работы с любой популярной CRM приветствуется;
• Будет преимуществом знание основ PHP, MySQL, JavaScript, HTML.

Условия:

• Интересные проекты;
• Стабильная заработная плата;
• Полная занятость, полный день;
• Офис в центре города:
• Кофемашина в офисе.
• Корпоративные выезды на сплав