Менеджер отдела взыскания

Задачи:

• Проведение исходящих и входящих переговоров (soft-collection, сложные кейсы).
• Ведение разговоров с применением техник активного слушания и открытых вопросов.
• Предложение и согласование индивидуальных, легальных решений по каждому клиенту.
• Работа с возражениями, негативом и эмоциональным сопротивлением без давления.
• Фиксация договорённостей и сопровождение клиента до урегулирования ситуации.

Требования:

• Опыт работы на взыскании с ранней просрочкой.
• Аналитическое мышление, способность видеть причинно-следственные связи.
• Уравновешенность, стрессоустойчивость, умение работать с негативом.
• Самостоятельность и ответственность, готовность принимать решения в рамках полномочий.
• Грамотная устная речь.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ.
• Полностью "белая" заработная плата.
• Расширенный ДМС после испытательного срока.
• Работа с нестандартными и интеллектуально сложными кейсами (soft collection).
• Высокая степень влияния на результат и прозрачные критерии эффективности.

• Конкурентный уровень дохода с привязкой к результатам урегулирования.

• Обучение переговорным техникам и поддержка со стороны команды.

• Возможность профессионального роста в нише сложных финансовых переговоров.