Оператор контакт-центра

Европейская Клиника — премиальная стоматология Белгорода, работаем на рынке 7 лет. Мы ценим доверие наших пациентов и создаем для них высочайший уровень сервиса.

Мы ищем Оператора контакт-центра для работы с нашими пациентами. Ваша главная задача — не просто записать на прием, а стать надежным помощником в заботе о здоровье их улыбки, предлагая своевременные и нужные услуги.

Чем предстоит заниматься:

Работа с «теплым» трафиком: обзвон существующих пациентов клиники.

Информирование и приглашения: доброжелательное информирование о необходимости и пользе профессиональной гигиены полости рта.

Запись на прием: координация визитов к врачам-стоматологам (терапия, гигиена, консультации).

Ведение электронной записи: аккуратное внесение данных в нашу CRM-систему.

Консультация: ответы на вопросы пациентов о клинике, услугах, подготовке к приему.

Напоминание о визитах: СМС или звонок-напоминание о предстоящем приеме.

Мы предлагаем:

Стабильный доход: оклад + оплата за запись, в среднем 50 000-70 000 руб.

Удаленный формат: работа из дома по комфортному графику.

Удобны график: 5/2 (8-часовой рабочий день, выходные подряд).

Работу в сильной команде: поддержка отдела маркетинга и администраторов клиники.

Обучение и развитие: полное погружение в процессы клиники, продукт и стандарты сервиса.

Работу в стабильной и респектабельной компании: мы — лидер рынка, и наши сотрудники разделяют наши ценности.

Мы ждем от вас:

Опыт работы в кол-центре, продажах или сфере гостеприимства (приветствуется, но готовы обучить ответственную кандидатку/кандидата).

Грамотную и четкую речь, приятный тембр голоса, умение слушать.

Тактичность, деликатность и эмпатию — вы будете работать с людьми, которые заботятся о своем здоровье.

Стрессоустойчивость и позитивный настрой.

Техническую оснащенность: стабильный интернет, тихое место для работы, гарнитура.

Умение работать с ПК (CRM, Google Docs/Sheets — обучим).

Ответственность и желание помогать людям.