Специалист поддержки ключевых клиентов компании

от 55 000 ₽

  • Октябрьская
  • Речной вокзал

СДЭК — команда небезразличных: нам до всего есть дело, мы открыты и честны. Мы любим драйв и скорость: ежегодно растём почти вдвое и не боимся новых вызовов. Такой ритм помогает учиться и строить карьеру, запускать новые сервисы, оставаясь гибкими и легкими на подъём.

Если тебе откликается такой подход — присоединяйся к нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

  • Обработка входящих обращений от крупных юридических клиентов по вопросам, связанным с доставкой и состоянием посылок
  • Предоставление необходимой информации и консультирование по вопросам задержек, местонахождения и прочих вопросов, связанных с посылками
  • Взаимодействие с внутренними командами (логистика, склад, IT и т.д.) для решения возникающих вопросов и проблем клиентов
  • Поддержание базы данных запросов и ответов, а также ведение отчетности по обращениям клиентов
  • Сбор и анализ обратной связи от клиентов с целью улучшения качества обслуживания
  • Решение запросов от клиентов осуществляется путем письменной коммуникации через почтовый ресурс, редко возможны звонки

Мы предлагаем:

  • График работы: 2/2 с 22:00 до 10:00 по времени Новосибирска (с 18:00 до 06:00 по времени МСК)
  • Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 54 700 рублей на руки
  • Доплата за ночные часы согласно ТК РФ
  • Грейдирование каждые 6 месяцев работы с повышением заработной платы
  • После трех месяцев испытательного срока возможен рост грейда, доход от 59 000 рублей на руки
  • Трудоустройство по ТК РФ, соц.пакет

Мы ждем от тебя:

  • Владение грамотной устной и письменной речью
  • Умение находить подход к разным людям
  • Ты открыт, доброжелателен и любишь помогать людям
  • Ответственность: ты разделяешь наши ценности и понимаешь, что за посылкой человек

А еще у нас для тебя:

  • ДМС после 6 месяцев работы в компании
  • Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей
  • Обучение с нуля и поддержка опытного наставника на испытательном сроке
  • Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.
  • Материальная помощь и оплачиваемые выходные дни в определенных жизненных ситуациях
  • Корпоративная скидка на услуги СДЭК
  • Корпоративная валюта (СДЭК-коины) для покупки мерча
  • Программа признания: возможность стать лучшим в подразделении или компании

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

60k

190k

40k

135k

229k


Адрес: Россия, Новосибирск, Большевистская улица, 101
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 5 часов назад

Похожие вакансии

21 750 - 73 700 ₽
Привет, требуется Специалист поддержки пользователей в контакт-центр.
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании ЭМПЛЕТАДОЭМПЛЕТАДО
  • Новосибирск
6 минут назад
30 000 ₽
Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки, который возьмёт на себя все базовые технические процессы ... Техническая поддержка учеников ответы на обращения учеников (в среднем ~20 обращений в день); переносы ... Техническая поддержка кураторов помощь по вопросам учебного процесса и доступов; редкие, но важные точечные ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании Home Art (ИП Никитенко Евгений Александрович)Home Art (ИП Никитенко Евгений Александрович)
  • Новосибирск
час назад
от 55 000 ₽
Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей Обучение с нуля и поддержка ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании СДЭКСДЭК
  • Новосибирск
2 часа назад
от 66 500 ₽
Выше средней на 8%
Мы заботимся о том, чтобы клиенты с легкостью могли получить ответы на любые вопросы по мобильной связи. Станьте частью нашей команды и помогите людям находить решения, которые им нужны. Мы предлагаем Конкурентный доход: на старте от 66 500 ₽. Работу...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Т-БанкТ-Банк
  • Новосибирск
9 часов назад
37 200 - 55 700 ₽
Оператор связи вводит ДИСТАНЦИОННУЮ систему работы и расширяет штат Удаленных специалистов поддержки. ... Никаких продаж и навязчивых обзвонов, простые задачи по поддержке пользователей. ... без опыта, специалист контактного центра, начинающий специалист, оператор колл-центра, администратор ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании ЭМПЛЕТАДОЭМПЛЕТАДО
  • Новосибирск
26 минут назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.