Инженер по гарантии

Обязанности:

• Работа с рекламационными обращениями в системе 1С ERP: регистрация, анализ, принятие и согласование решений по рекламациям

• Взаимодействие с дилерской сетью по вопросам гарантийных и рекламационных обращений

• Анализ поступающих рекламаций, выявление причин и источников возникновения претензий
  (производственные дефекты, условия хранения, транспортировка, эксплуатация пользователем)

• Оформление актов рассмотрения деталей и узлов, поступающих по рекламациям:
  первичный осмотр, определение возможности ремонта, принятие решений о возврате поставщику

• Взаимодействие со смежными подразделениями компании:
  транспортный отдел, ПДО (оформление заказов клиентам на отгрузку ГЗЧ), склад, бухгалтерия

Требования:

• Техническое образование (среднее специальное / высшее)

• Опыт работы с рекламациями, гарантийными случаями или в технической службе будет преимуществом

• Умение работать в 1С ERP или готовность быстро освоить систему

• Аналитическое мышление, внимательность к деталям

• Навыки делового общения и взаимодействия с внутренними и внешними контрагентами

Мы предлагаем:

• Стабильную работу на производственном предприятии

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ

• Фиксированный график без переработок

• Своевременную выплату заработной платы

• Работа в профессиональной команде и понятные бизнес-процессы