Специалист контроля качества в отдел продаж

Товеко - агрегатор отзывов с AI аналитикой, основана в 2019 – российская ИТ-компания в сфере управления репутацией.
Помогаем 3000+ клиентам в 11 странах, сервисом пользуется компании из 20+ сфер.
В Товеко каждый сотрудник влияет на продукт и рост компании. Идеально для тех, кто хочет работать в гибкой и результативной среде и ценит реальные изменения в бизнесе.

Товеко - резидент Сколково, Московского инновационного кластера и включен в Реестр отечественного ПО. Также, наш агрегатор признан одним из победителей премии «Инновация года на ПИР Экспо»

Какие у тебя будут задачи:

• Прослушивание входящих и исходящих звонков менеджеров ОП на соответствие регламента компании. Составление ежедневной отчетности по работе каждого специалиста.
• Просмотр видеовстреч и присутствие на видеовстречах с клиентом.
• Выявление слабых сторон, ошибок в разговоре и переписке с клиентом для дальнейшей передачи руководителю.
• Составление рекомендаций по итогам проверки по каждому из специалистов.
• Оценка звонков по скрипту. Контроль за соблюдением скриптов продаж.
• Контроль за ведением CRM, сделок, карточек и анализ ошибок по заполнению (статусы, задачи, примечания).
• Проверка сделок на касания, примечания, корректность ведения;
• Выгрузка и анализ воронок продаж по каждому менеджеру

Требования:

• Умение работать в amoCRM
• Уверенный пользователь ПК
• Внимательность, ответственность, усидчивость

Условия:

• Полностью удалённая работа
• Оформление по самозанятости
• Работа в графике 5/2 с 10:00-19:00 по МСК

ЕСТЬ ТЕСТОВОЕ ЗАДАНИЕ