Старший менеджер отдела поддержки клиентов (B2C)

Фармацевтическая компания Артлайф - крупнейший производитель БАД, функциональных пищевых продуктов, биотехнологических продуктов, косметики и лекарственных средств. Это чистое производство, которое шагает в ногу со временем и использует передовые технологии!

Мы приглашаем на работу активного и нацеленного на результат Старшего менеджера отдела поддержки клиентов

Чем предстоит заниматься (Обязанности):

• Решение сложных и нестандартных обращений, конфликтных ситуаций
• Взаимодействие с ключевыми партнерами / подрядчиками / исполнителями
• Ведение проектной работы (заключение договоров, оформление номеров, настройка новых кабинетов служб доставки и др.)
• Обеспечение бесперебойной работы ключевых инструментов для работы сервиса, в частности, ведения бюджетов, контроля оплат, работы с ошибками и их устранения и т. д.
• Формирование предложений по улучшению продукта и сервиса на основе обратной связи от клиентов
• Создание шаблонов и иных инструментов для эффективной работы отдела
• Обучение и ввод в должность новых сотрудников

Мы ждем от кандидата (Требования):

• Высшее образование
• Опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет
• Быстрая обучаемость
• Наличие грамотной, четкой, хорошо поставленной речи, способность доносить смыслы
• Понимание и применение речи и культуры общения, способность сглаживать конфликты, уменьшать эмоциональный накал, переводить в конструктивное и доброжелательное общение
• Умение работать в режиме многозадачности
• Опыт работы с большим объемом информации
• Способность за эмоциями людей видеть смыслы и потребности, преобразовывать их в задачи

Мы предлагаем (Условия):

• Работу в стабильной современной компании с историей более 25 лет
• Официальное трудоустройство с 1-ого дня работы
• Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования)
• Стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц
• 100 % белую заработную плату
• Оплачиваемые медицинские проф. осмотры, больничные и отпуска
• Корпоративные мероприятия для вас и вашей семьи
• Возможность питания в столовой на территории компании по приятным ценам
• График работы: 5/2, выходные - суббота, воскресение
• Адрес: г. Томск, ул. Нахимова д. 8/2

Откликайтесь на вакансию! Мы будем рады рассмотреть ваше резюме.